Ya sea que espere maquinaria pesada, mercancías a granel, muebles de jardín o materiales de construcción, saber exactamente dónde se encuentra su envío le brinda una verdadera tranquilidad.
Palletforce te facilita el seguimiento de tu envío en cada etapa. Esta guía te explica cómo rastrear tu palé, qué información necesitas, qué significan las actualizaciones de seguimiento y qué esperar el día de la entrega.
Para realizar el seguimiento de su envío utilizando la herramienta de seguimiento en línea de Palletforce, necesitará dos datos:
• Su código postal de entrega
• Uno de los siguientes: un número de seguimiento de Palletforce, un número de envío o una referencia del cliente.
Normalmente, recibirás tu número de seguimiento o referencia de envío del remitente; es posible que te llegue mediante un correo electrónico de confirmación cuando se envíe tu pedido. Si no sabes qué número usar, revisa cualquier notificación de envío que hayas recibido o ponte en contacto con el vendedor o la empresa donde realizaste el pedido.
Utilizar la herramienta de seguimiento en línea es muy sencillo:
• Visita el Palletforce Seguimiento de mi palé página
• Introduzca su código postal de entrega en el primer campo.
• Introduzca su número de seguimiento, número de envío o referencia de cliente.
• Haz clic para enviar y ver el estado de tu seguimiento en tiempo real.
Cuando recibas un correo electrónico o un SMS de Palletforce, simplemente haz clic en el enlace de seguimiento incluido en el mensaje. Esto te llevará directamente a tu página de seguimiento sin necesidad de introducir tus datos manualmente.
A medida que su palé se desplaza por la red de Palletforce, se escanea en etapas clave. Cada escaneo activa una actualización de seguimiento para que pueda seguir el recorrido exacto de su envío. Esto es lo que significa cada hito de seguimiento:
1. Envío recogido
Su palé ha sido recogido en la dirección de recogida del remitente y ha entrado en la red de Palletforce. Este es el primer escaneo que verá una vez que su envío esté en camino.
2. Pasó por el depósito de recolección
Su palé ha llegado al centro de recogida local, se ha clasificado y se ha cargado en un camión con destino al SuperHub de Palletforce en Burton-on-Trent. Este es un punto de tránsito clave en la red.
3. Pasó por el centro de Palletforce
Su palé ha llegado al centro de distribución Palletforce SuperHub y ha salido de él. Desde allí, se traslada al depósito de reparto más cercano a su domicilio, donde se prepara para la entrega final.
4. En reparto
Su palé ha llegado a nuestro centro de distribución local y se ha cargado en el vehículo de reparto. La entrega es inminente. Si lo solicitó al reservar, también recibirá una estimación de la hora de llegada (ETA) de 3 horas, para que sepa aproximadamente cuándo llegará su conductor.
5. Entrega completada
Su palé ha sido entregado correctamente. El registro de seguimiento mostrará el nombre de la persona que firmó la recepción como comprobante de entrega.
Sí, si el remitente ha habilitado las notificaciones, Palletforce puede enviarle actualizaciones automáticas por correo electrónico o SMS a medida que su palé avanza por la red. Estas notificaciones se activan mediante escaneos en cada etapa del trayecto y pueden incluir:
• Confirmación de que su palé ha sido recogido
• Actualizaciones a medida que el palé se mueve a través de la red del centro de distribución.
• Confirmación de reserva para su fecha de entrega
• Notificación cuando el palé se carga en el vehículo de reparto
• Plazo estimado de entrega (ETA)
• Confirmación de que su conductor está en camino
• Confirmación de entrega exitosa
Si no recibes notificaciones, conviene que compruebes con el remitente que proporcionaste la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil correctos al realizar la reserva.
Si no tienes experiencia con las entregas en palés, aquí tienes una breve descripción general de cómo es el proceso:
• Recibirás actualizaciones de seguimiento y, si se solicita una hora estimada de llegada (ETA), se te proporcionará una ventana de 3 horas para que sepas cuándo debes estar disponible.
• El conductor llegará en un vehículo de reparto equipado con una plataforma elevadora trasera, una plataforma hidráulica en la parte posterior del vehículo que se utiliza para bajar el palé al suelo de forma segura.
• Su palé se descargará en la acera, en el punto seguro más cercano a su propiedad.
• Se le pedirá que firme la recepción del paquete como comprobante de entrega.
Importante: Todas las entregas de Palletforce se realizan únicamente a pie de calle. El conductor no introducirá el palé en su propiedad. Asegúrese de tener previsto retirar la mercancía de la acera una vez entregada. Tenga en cuenta que no es necesario devolver el palé.
Para obtener más información sobre qué esperar, puede descargar el Guía de entrega a domicilio de Palletforce.
Las actualizaciones de seguimiento se activan mediante escaneos en cada etapa de la red. Si su seguimiento no se ha actualizado durante un tiempo, puede significar simplemente que su palé está en tránsito entre puntos de escaneo. Si le preocupa, póngase en contacto con su depósito local de Palletforce utilizando el Encuentra una herramienta de depósito.
Si no hay nadie disponible para firmar la entrega, se pueden aplicar cargos adicionales por la reentrega. Es importante asegurarse de que haya alguien disponible en la fecha de entrega programada. Si necesita reprogramar, Contacta con tu representante local de Palletforce. lo antes posible.
Palletforce ofrece tres tamaños de palets:
• Cuarto de palé: hasta 1 m de altura, máximo 250 kg
• Medio palé: hasta 2 m de altura, máximo 500 kg
• Palé completo: hasta 2,44 m de altura, máximo 1250 kg.
Antes de que su palé llegue a su puerta, pasa por una red de distribución cuidadosamente gestionada. Así es como suele ser ese recorrido:
• Recogida en las instalaciones del remitente.
• Procesado a través del depósito de recogida local
• Trasladado mediante vehículo de transporte al SuperHub de Palletforce en Burton-on-Trent.
• Clasificado y enviado a su depósito de entrega local
• Cargado en un vehículo de reparto y entregado en su domicilio.
• Esta eficiente red permite la entrega al día siguiente cuando se selecciona esta opción y garantiza una cobertura fiable en todos los códigos postales del Reino Unido, todos los días.
¿Necesitas encontrar tu depósito local de Palletforce? Utiliza el Encuentra una herramienta de depósito en el sitio web de Palletforce.
Comience a rastrear su envío de Palletforce.
Ahora que ya sabes exactamente qué buscar, rastrear tu palé de Palletforce es muy sencillo. Tanto si acabas de recibir una notificación de envío como si estás pendiente de una entrega próxima, la herramienta de seguimiento online te ofrece información en tiempo real en cada etapa del proceso.
