Regionalny Menedżer Operacyjny

Stanowisko: Regionalny Menedżer Operacyjny
Lokalizacja: Zdalny/Hybrydowy (Burton on Trent)
Pensja: Konkurencyjny
Data zamknięcia: 15/08/2025

Rola:

Celem Zespołu ds. Operacji Sieciowych jest wspieranie rozwoju i zaufania Member Depot poprzez zapewnianie klientom spójnych, codziennych doświadczeń, wdrażanie i zarządzanie przepustowością dostaw oraz rozwiązywanie problemów w sposób zadowalający i efektywny.
Regionalny Menedżer Operacyjny będzie odpowiedzialny za Członków w swoim regionie, nadzorując działania proceduralne i cele wydajnościowe. Ta rola jest kluczowa dla zapewnienia wysokiego poziomu usług i wiedzy.
Współpracując z zespołem regionalnych kierowników ds. operacji, wybrany kandydat będzie dbał o relacje z magazynami od momentu ich wdrożenia, aż po różne etapy rozwoju Członka, jednocześnie wykazując się inicjatywą wobec swoich współpracowników w celu osiągnięcia najwyższego poziomu usług i dobrej reputacji Członka.

Kluczowe Obowiązki:

Szukamy zmotywowanego i zorientowanego na klienta Asystenta ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu. Idealny kandydat będzie pasjonował się zapewnianiem wyjątkowej obsługi i szybkim rozwiązywaniem problemów klientów.

• Proaktywne zarządzanie zgodnością wszystkich Depozytów Członkowskich
  o Uzgadnianie ogólnych standardów i celów dla wszystkich wskaźników operacyjnych – identyfikowanie docelowych składów i współpraca z nimi w celu poprawy ich wydajności i osiągnięcia uzgodnionych standardów na wszystkich szczeblach
  o Opracowanie i stosowanie zwięzłego procesu kontroli stanu magazynu, skupionego na zgodności z codziennymi procedurami Palletforce
  o Korzystaj ze strategii spotkań, rozmów telefonicznych z zespołem, rozmów w ramach usługi Teams i wiadomości elektronicznych, aby komunikować się na szczeblu kierownika zajezdni/osoby odpowiedzialnej w zajezdniach w celu zapewnienia zgodności – następnie uzgodnij, w jaki sposób sprawa ma być przekazywana dalej i w jaki sposób.
  o Możliwość kwestionowania działań zajezdni, gdy obsługa nie spełnia standardów i dążenia do poprawy
  o Przeprowadź „dogłębne analizy” konkretnych magazynów, aby zapewnić narrację dla firmy i pomóc w opracowaniu rozwiązań
  o Uzupełnij wszelkie niezbędne szkolenia w zajezdni
  o Zarządzanie procesem arbitrażu reklamacyjnego
  o Współpraca z zespołem Network Control Tower w celu pomocy w efektywnym rozwiązywaniu zapytań
• Zarządzanie relacjami
  o Budowanie relacji z magazynami członkowskimi w celu ułatwienia komunikacji w całej sieci oraz zapewnienie dostępności i pomocy w zakresie porad i wskazówek
  o Aktualizacja CRM dla Member Depot
• Wdrożenie nowych Depozytów Członkowskich
  o Współpraca z zespołem ds. rekrutacji członków od jak najwcześniejszego etapu przy wszystkich projektach wdrażania nowych magazynów
  o Ukończenie procesu wdrażania i szkolenia oraz wstępnego zatwierdzenia operacyjnego przez Dyrektorów Magazynu
  o Ponowne odwiedzenie i przekazanie do normalnej działalności
  o Udoskonalanie i rozwijanie procesu wdrażania

Czego szukamy u kandydata?

• Kwalifikacje –  Pożądane Certyfikat Kompetencji Zawodowych w Transporcie Drogowym.
  Doświadczenie. 5 lat doświadczenia w operacjach dystrybucji/transportu w lokalnym magazynie lub w środowisku hubowym. Mile widziane 2 lata doświadczenia w operacjach sieci paletowej.
• Doświadczenie. 5 lat doświadczenia w operacjach dystrybucji/transportu w lokalnym magazynie lub w środowisku hubowym. Idealnie 2 lata doświadczenia w operacjach sieci paletowej.
• KomunikacjaPosiadać silną etykę zorientowaną na klienta, z naciskiem na poprawę jakości obsługi klienta i dbałością o jego zadowolenie. Wykazywać się motywacją do realizacji zobowiązań oraz doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi w mowie i piśmie. Umiejętność komunikowania się na różnych poziomach.
• Wpływ i perswazja. Będziesz swobodnie przewodzić i wpływać na ludzi – nawet jeśli nie są Twoimi bezpośrednimi podwładnymi – i będziesz mieć doświadczenie w kwestionowaniu zachowań, szkoleniu i wykorzystywaniu danych do przekonywania. Ponownie – wszystko na różnych poziomach w różnych firmach.
• Ludzie i samorozwój. Jeśli szukasz przyszłej kariery i rozwoju w rozwijającej się firmie To naprawdę fantastyczna okazja, aby dołączyć do zespołu, który konsekwentnie dąży do zapewnienia doskonałej obsługi i budowania silnej, pozytywnej reputacji w firmie. Będziesz mieć zdolność do samomotywowania się, samodzielnego zarządzania i pracy zarówno samodzielnie, jak i jako część zespołu.

Nagrody i korzyści:

Wesprzemy Twój rozwój, pomożemy Ci się rozwijać, a także zaoferujemy Ci pakiet, który obejmuje:

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Konkurencyjny urlop roczny.
• Reward Gateway – dostęp do znacznych oszczędności i zwrotu gotówki w ponad 900 najlepszych sklepach detalicznych, od artykułów spożywczych po produkty wellness, podróże i wiele więcej!
• Dostęp do Centrum dobrego samopoczucia – zapewniającego edukację, wsparcie i narzędzia, które pomogą Ci prowadzić zdrowsze i szczęśliwsze życie.
• Plan pieniężny opieki zdrowotnej
• Doskonały program emerytalny
• Program uznawania pracowników

Różnorodność i integracja

Równość, różnorodność i integracja leżą u podstaw wszystkiego, co robi EV Cargo. Oferujemy zróżnicowaną i integracyjną społeczność, która szanuje jednostki i umożliwia im dążenie do sukcesu w celu pozytywnego i zrównoważonego wkładu w biznes. Tworzenie środowiska, w którym każdy może wyrazić i rozwijać swój potencjał, od momentu zatrudnienia i przez całą karierę oznacza zapewnienie wszystkim naszym współpracownikom takich samych szans na sukces, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej , tożsamości płciowej lub przynależności do grupy politycznej, religijnej, związkowej, organizacji lub mniejszości

EV Cargo zastrzega sobie prawo do zamknięcia wakatu przed podanym terminem, jeśli wpłynie duża liczba zgłoszeń.

Ze względu na liczbę otrzymywanych przez nas zgłoszeń, żałujemy, że nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych informacji zwrotnych kandydatom, którzy nie zostali zakwalifikowani.

Aplikuj na tę rolę tutaj