Firma Palletforce po raz kolejny wykazała się zaangażowaniem w zarządzanie jakością, zarządzanie środowiskowe oraz bezpieczeństwo i higienę pracy, umacniając swoją pozycję lidera w Wielkiej Brytanii pod względem ekspresowego transportu towarów na paletach.
Po rygorystycznym, sześciodniowym audycie firma Palletforce uzyskała pełną recertyfikację akredytacji ISO w trzech kluczowych obszarach, a zewnętrzny zespół oceniający potwierdził, że firma Palletforce wykorzystuje dane do zarządzania wydajnością i obsługą klienta.
ISO – Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna – składa się z organów z ponad 160 krajów, utworzonych w celu promowania światowych standardów w zakresie technologii, procesów badań naukowych i warunków pracy.
Kluczowe obszary audytu ISO obejmują ocenę kontekstu organizacji i stron zainteresowanych, ocenę skuteczności systemu zarządzania i zgodności z normą oraz potwierdzenie zaangażowania w ciągłe doskonalenie.
Audytorzy przeprowadzili szczegółowe badania trzech certyfikatów ISO firmy Palletforce: 9001, który ocenia skuteczność systemów zarządzania jakością; 14001, który testuje systemy zarządzania środowiskowego; i 45001, międzynarodowy standard bezpieczeństwa i higieny pracy.
W swoim raporcie audytorzy stwierdzili, że byli pod ogromnym wrażeniem sposobu gromadzenia danych przez Palletforce i ich wykorzystania do podejmowania działań zarządczych opartych na faktach. Procesy i system zarządzania Palletforce nadal spełniają zobowiązania polityczne, w tym zgodność z wymogami regulacyjnymi i ciągłe doskonalenie, a także pomagają minimalizować ryzyko biznesowe i wspierać świadczenie usług na najwyższym poziomie.
Beverley Knight, kierownik ds. BHP w Palletforce, powiedziała: „Firmy posiadające certyfikaty ISO są bardziej wiarygodne. Jest to znak jakości, któremu interesariusze, klienci i członkowie firmy mogą zaufać.
“Jesteśmy zachwyceni, że udało nam się uzyskać pełną ponowną certyfikację wszystkich trzech standardów. Dzięki wewnętrznym audytom przeprowadzanym co dwa miesiące oraz corocznym zewnętrznym wizytom kontrolnym będziemy kontynuować działania mające na celu ciągłe doskonalenie.
“Jako firma Palletforce w 100 procentach angażujemy się w utrzymanie najwyższego poziomu standardów operacyjnych i standardów w miejscu pracy. Zawsze szukamy sposobów na poprawę naszych wyników”.”
Mark Tapper, dyrektor generalny Palletforce, dodał: “Firma Palletforce opiera się na jakości, począwszy od podejścia stosowanego w całej sieci, aż po najwyższy poziom usług świadczonych klientom w całym kraju.
“Uzyskanie ponownej akredytacji ISO i tak entuzjastyczna opinia audytorów jest potwierdzeniem wysokich standardów obowiązujących w Palletforce SuperHub, co przekłada się na niezrównaną obsługę klienta w całej sieci”.”
