Regionaler Betriebsleiter

Berufsbezeichnung: Regionaler Betriebsleiter
Ort: Remote/Hybrid (Burton on Trent)
Gehalt: Wettbewerbsfähig
Einsendeschluss: 15/08/2025

Die Rolle:

Die Aufgabe des Network Operations Teams besteht darin, das Wachstum und Vertrauen der Member Depots zu unterstützen, indem es ein konsistentes tägliches Kundenerlebnis entwickelt, die Kapazität für Lieferungen einbindet und verwaltet und auftretende Probleme auf zufriedenstellende und effiziente Weise löst.
Der Regional Operations Manager ist für die Mitglieder in seinem Gebiet verantwortlich und überwacht die Verfahrensabläufe und Leistungsziele. Diese Rolle ist entscheidend für die Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus und Wissensstands.
In Zusammenarbeit mit einem Team regionaler Betriebsleiter wird der erfolgreiche Kandidat die Depotbeziehungen von der ersten Implementierung bis hin zu den verschiedenen Phasen des Mitgliederwachstums pflegen und gleichzeitig gemeinsam mit seinen Kollegen proaktiv daran arbeiten, das höchste Serviceniveau und den besten Ruf der Mitglieder zu erreichen.

Hauptverantwortlichkeiten:

Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiterin/einen motivierten und kundenorientierten Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat legt Wert auf herausragenden Service und die schnelle Lösung von Kundenproblemen.

• Proaktives Management der Compliance aller Mitgliedsdepots
  o Vereinbaren Sie allgemeine Standards und Ziele für alle Betriebskennzahlen – identifizieren Sie Zieldepots und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um deren Leistung zu verbessern und vereinbarte Standards auf breiter Front zu erreichen
  o Entwickeln und verwenden Sie einen prägnanten Depot-Gesundheitscheckprozess, der sich auf die Einhaltung der täglichen Routinen von Palletforce konzentriert
  o Nutzen Sie eine Strategie aus Besprechungen, Team-Anrufen, Telefonanrufen und elektronischen Nachrichten, um auf der Ebene des Depotleiters/Verantwortlichen in den Depots zu kommunizieren und die Einhaltung der Vorschriften voranzutreiben. Vereinbaren Sie anschließend, wie und wie dies eskaliert wird.
  o Sie sind befugt, das Depot zu kritisieren, wenn der Service nicht den Standards entspricht, und Verbesserungen anzustreben
  o Führen Sie „Deep Dives“ in bestimmte Depots durch, um dem Unternehmen Informationen zu liefern und Lösungen zu entwickeln
  o Erfüllen Sie alle Depot-Schulungsanforderungen
  o Verwalten Sie das Schlichtungsverfahren für Beschwerden
  o Arbeiten Sie mit dem Network Control Tower-Team zusammen, um bei der effizienten Abfragelösung zu helfen
• Beziehungsmanagement
  o Bauen Sie Beziehungen zu den Mitgliedsdepots auf, um die Kommunikation im gesamten Netzwerk zu unterstützen und mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
  o Aktualisieren Sie Member Depot CRM
• Implementierung neuer Mitgliedsdepots
  o Arbeiten Sie so früh wie möglich mit dem Mitgliederrekrutierungsteam an allen Projekten zur Implementierung neuer Depots
  o Schließen Sie die Einarbeitung und Schulung ab und nehmen Sie die erste operative Vereinbarung mit den Depotleitern vor.
  o Erneute Überprüfung und Übergang zum Normalbetrieb
  o Verfeinern und entwickeln Sie den Onboarding-Prozess

Was suchen wir bei einem Kandidaten?

• Qualifikationen –  Nachweis der beruflichen Befähigung im Straßenverkehr wünschenswert.
  Erfahrung. 5 Jahre Erfahrung im Distributions-/Transportgeschäft, entweder in einem lokalen Depot oder einem Hub. Idealerweise 2 Jahre Erfahrung im Palettennetzwerkbetrieb.
• Erfahrung. 5 Jahre Erfahrung im Vertriebs-/Transportbetrieb entweder in einem lokalen Depot oder Hub-Umfeld. Idealerweise 2 Jahre Erfahrung im Palettennetzwerkbetrieb.
• KommunikationSie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung mit Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses und legen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie zeigen eine motivierte Einstellung zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Sie sind in der Lage, auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren.
• Einfluss & Überzeugung. Sie sind vertraut mit der Führung und Beeinflussung von Menschen – auch außerhalb Ihrer direkten Untergebenen – und verfügen über Erfahrung im Herausfordern von Verhalten, in der Schulung und im Einsatz von Daten zur Überzeugung. Und das alles auf unterschiedlichen Ebenen in verschiedenen Unternehmen.
• Menschen & Selbstentwicklung. Wenn Sie nach einer zukünftigen Karriere und Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen suchen, ist dies wirklich eine fantastische Gelegenheit, sich dem Team anzuschließen, das ständig bestrebt ist, einen exzellenten Service zu bieten und einen starken, positiven Ruf innerhalb des Unternehmens aufzubauen. Sie verfügen über die Fähigkeit, sich selbst zu motivieren, sich selbst zu verwalten und sowohl autonom als auch als Teil eines Teams zu arbeiten.

Belohnungen und Vorteile:

Wir unterstützen Sie bei Ihrer Entwicklung, verhelfen Ihnen zu Wachstum und bieten Ihnen außerdem ein Paket an, das Folgendes beinhaltet:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub.
• Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
• Zugang zum Wellbeing Centre – bietet Bildung, Unterstützung und Tools, die Ihnen helfen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen.
• Cash-Plan für das Gesundheitswesen
• Ausgezeichnetes Rentensystem
• Mitarbeiteranerkennungsprogramm

Vielfalt und Integration

Gleichheit, Vielfalt und Inklusivität stehen im Mittelpunkt von allem, was EV Cargo tut. Wir bieten eine vielfältige und integrative Gemeinschaft, die Einzelpersonen respektiert und es ihnen ermöglicht, nach Erfolg zu streben, um positiv und nachhaltig zum Unternehmen beizutragen. Durch die Schaffung dieses Umfelds, in dem jeder sein Potenzial ausdrücken und entwickeln kann, von dem Moment an, in dem er eingestellt wird, und während seiner gesamten Karriere, bedeutet sicherzustellen, dass alle unsere Kollegen die gleichen Erfolgschancen haben, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung , Geschlechtsidentität oder Zugehörigkeit zu einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen, organisatorischen oder Minderheitengruppe

EV Cargo behält sich das Recht vor, die Stelle vor dem angegebenen Stichtag zu schließen, wenn viele Bewerbungen eingehen.

Aufgrund der vielen Bewerbungen, die wir erhalten, können wir Bewerbern, die nicht in die engere Wahl gezogen wurden, leider kein detailliertes Feedback geben.

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