En esta función, será responsable de responder las consultas de los usuarios, identificar y solucionar problemas técnicos, escalar problemas complejos, colaborar con equipos multifuncionales y brindar excelente orientación y soporte.
Fecha límite: 2 de junio de 2026
Título profesional: Gerente General – Cuentas Corporativas
Localización: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Sueldo: £45000-£50000 depending on experience
Fecha de cierre: 02/06/2026
El papel:
We are looking for an experienced and commercially focused Corporate General Manager to lead the operational and commercial performance of our Corporate Accounts function.
This is a key leadership role responsible for building strong customer relationships, driving service excellence, improving account performance, and ensuring long-term customer retention across a portfolio of corporate accounts. You will act as a senior point of contact for customers, lead customer engagement activity and business reviews, and work collaboratively across the wider business to deliver exceptional customer outcomes.
Based between our Burton Superhub and the field, this role offers the opportunity to make a real impact within a fast-paced and customer-focused logistics environment.
This is an exciting opportunity to join a growing and ambitious business where customer service, operational excellence, and collaboration are at the heart of everything we do.
Responsabilidades:
- Realizar tareas generales diarias relacionadas con la función de transporte, incluidas, entre otras:
- Lead the day-to-day operational and commercial performance of the Corporate Accounts function
- Build and maintain strong relationships with key corporate customers
- Lead customer business reviews, engagement meetings, and performance discussions
- Drive customer loyalty, retention, and long-term account stability
- Monitor KPI, SLA, operational, and financial performance across accounts
- Identify trends, risks, and opportunities to improve service delivery and account performance
- Support the management and resolution of customer escalations and service concerns
- Work closely with Operations, Finance, IT, Sales, and Customer Service teams to improve customer outcomes
- Develop and support the Corporate Customer Service Manager to ensure high service standards and operational performance
- Contribute towards continuous improvement initiatives, customer solutions, and value-added services
- Provide reporting, insight, and recommendations to support business decision-making
¿Qué buscamos en un candidato?
We are looking for a proactive and customer-focused leader with strong commercial awareness and a passion for delivering outstanding service.
Essential Skills & Experience
- Proven experience managing customer accounts, account performance, or customer service operations within a logistics, distribution, or service-led environment
- Strong leadership and people management skills
- Excellent relationship-building and stakeholder management abilities
- Commercial awareness with an understanding of customer retention, profitability, and account performance
- Experience analysing operational and financial performance data
- Strong problem-solving and decision-making skills
- Excellent communication and organisational skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
Desirable
- Experience within pallet networks or logistics operations
- Understanding of KPI, SLA, and customer performance management
- Experience leading customer business reviews and customer engagement activities
- Awareness of account profitability and cost-to-serve measures
- Experience supporting operational improvement or customer retention initiatives
¿Qué obtendrás a cambio?
Apoya tu proceso de desarrollo, te ayuda a crecer y te ofrece:
- Salario competitivo
- Vacaciones anuales competitivas.
- Reward Gateway: ¡acceda a importantes ahorros y reembolsos en más de 900 minoristas importantes, desde comestibles hasta productos de bienestar, viajes y mucho más!
- Acceso al Centro de Bienestar: brinda educación, apoyo y herramientas para ayudarlo a vivir una vida más saludable y feliz.
- Esquema de reconocimiento de empleados
- Excelente Plan de Pensiones
- Plan de efectivo para atención médica
¡Promovemos una cultura que fomenta las ideas innovadoras y apreciamos que su talento es clave para nuestro éxito!
Si está entusiasmado por trabajar para nuestra empresa y cree que es un buen candidato para este puesto, lo alentamos a postularse. ¡Usted puede ser exactamente la persona que estamos buscando!
SOBRE NOSOTROS
EV CARGO se ha convertido en un socio líder en la cadena de suministro internacional para muchas de las marcas líderes mundiales. Facilitamos el éxito de nuestros clientes mediante soluciones líderes en el mercado de transporte aéreo, marítimo y terrestre, logística, cadena de suministro y tecnología. Nuestro crecimiento se está acelerando a nivel mundial.
Diversidad e inclusión
La igualdad, la diversidad y la inclusión están en el corazón de todo lo que hace EV Cargo. Ofrecemos una comunidad diversa e inclusiva que respeta a las personas y les permite luchar por el éxito para contribuir de manera positiva y sostenible al negocio. Crear este entorno en el que todos puedan expresar y desarrollar su potencial, desde el momento en que son contratados y a lo largo de su carrera, significa garantizar que todos nuestros colegas tengan la misma oportunidad de triunfar, independientemente de su origen, género, edad, discapacidad, orientación sexual. , identidad de género o afiliación con un grupo político, religioso, sindical, organización o minoría
EV Cargo se reserva el derecho de cerrar la vacante antes de la fecha de cierre indicada si se recibe un gran volumen de solicitudes.
Debido al volumen de solicitudes que recibimos, lamentamos no poder brindar comentarios detallados a los solicitantes que no fueron preseleccionados.