En esta función, será responsable de responder las consultas de los usuarios, identificar y solucionar problemas técnicos, escalar problemas complejos, colaborar con equipos multifuncionales y brindar excelente orientación y soporte.
Fecha límite: 2 de junio de 2026
Título profesional: Analista de soporte de TI
Localización: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Sueldo: El salario anual es de 28.323,48 libras esterlinas, y tras superar satisfactoriamente el periodo de prueba, podrá optar a un complemento salarial 10% por trabajo fuera del horario habitual. Este complemento se aplica normalmente a una semana de cada tres.
Fecha de cierre: 02/06/2026
El papel:
En esta función, será responsable de responder las consultas de los usuarios, identificar y solucionar problemas técnicos, escalar problemas complejos, colaborar con equipos multifuncionales y brindar excelente orientación y soporte.
Responsabilidades:
- Gestionar cualquier solicitud de TI entrante e identificar la prioridad y la acción apropiada a tomar.
- Trabajar con software de registro de llamadas y emisión de tickets
- Tomar posesión de los casos y brindar solución a los problemas de los clientes.
- Gestionar la creación de usuarios y la administración de cuentas.
- Proporcionar soporte de hardware y software. Gestionar el soporte de aplicaciones internas. Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo de software y los equipos de operaciones.
- Desarrollar relaciones de trabajo sólidas con otros departamentos para ayudar con la prestación de nuestro servicio.
- Realizar comprobaciones de aplicaciones y sistemas de capacidad, con el objetivo de identificar y resolver problemas antes de que afecten a los clientes.
- Tener la capacidad de resolver problemas y abordar la solución de problemas de manera lógica.
¿Qué buscamos en un candidato?
Calificaciones Debes tener tu GCSE de Matemáticas e Inglés Nivel 4 (Grado C) y superior y una calificación de TI relevante, ambos deseables pero no esenciales.
Experiencia. Contará con servicio de asistencia de primera y segunda línea, experiencia en servidores y escritorios de Windows, conocimientos previos en un rol de soporte técnico sería una ventaja y también tendrá un buen conocimiento de la administración de Office 365 y el directorio activo.
Comunicación. Demuéstrenos que tiene excelentes habilidades de comunicación, oral y escrita, que puede construir buenas relaciones laborales con colegas de trabajo y nuestros clientes y que tiene la capacidad de interactuar y comunicarse con audiencias compuestas por antecedentes diversos en todas las áreas de EV Cargo.
Personas y desarrollo personal. Tendrás la capacidad de trabajar eficazmente en equipo o por iniciativa propia, ser organizado y capaz de gestionar situaciones difíciles. Nos gustaría verte crecer y progresar en una empresa en expansión.
¿Qué obtendrás a cambio?
Apoyaremos tu viaje de desarrollo, te ayudaremos a crecer y te ofreceremos:
- Vacaciones anuales competitivas
- Reward Gateway: ¡acceda a importantes ahorros y reembolsos en más de 900 minoristas importantes, desde comestibles hasta productos de bienestar, viajes y mucho más!
- Esquema de reconocimiento de empleados
- Excelente Plan de Pensiones
- Plan de efectivo para atención médica
¡Promovemos una cultura que fomenta las ideas innovadoras y apreciamos que su talento es clave para nuestro éxito!
Si está entusiasmado por trabajar para nuestra empresa y cree que es un buen candidato para este puesto, lo alentamos a postularse. ¡Usted puede ser exactamente la persona que estamos buscando!
SOBRE NOSOTROS
EV CARGO se ha convertido en un socio líder en la cadena de suministro internacional para muchas de las marcas líderes mundiales. Facilitamos el éxito de nuestros clientes mediante soluciones líderes en el mercado de transporte aéreo, marítimo y terrestre, logística, cadena de suministro y tecnología. Nuestro crecimiento se está acelerando a nivel mundial.
Diversidad e inclusión
La igualdad, la diversidad y la inclusión están en el corazón de todo lo que hace EV Cargo. Ofrecemos una comunidad diversa e inclusiva que respeta a las personas y les permite luchar por el éxito para contribuir de manera positiva y sostenible al negocio. Crear este entorno en el que todos puedan expresar y desarrollar su potencial, desde el momento en que son contratados y a lo largo de su carrera, significa garantizar que todos nuestros colegas tengan la misma oportunidad de triunfar, independientemente de su origen, género, edad, discapacidad, orientación sexual. , identidad de género o afiliación con un grupo político, religioso, sindical, organización o minoría
EV Cargo se reserva el derecho de cerrar la vacante antes de la fecha de cierre indicada si se recibe un gran volumen de solicitudes.
Debido al volumen de solicitudes que recibimos, lamentamos no poder brindar comentarios detallados a los solicitantes que no fueron preseleccionados.