Palletforce a une fois de plus excellé dans son engagement en matière de gestion de la qualité, de gestion environnementale et de santé et sécurité au travail, consolidant ainsi sa position de premier réseau de transport express de marchandises palettisées au Royaume-Uni.
À l'issue d'un audit rigoureux de six jours, Palletforce a conservé l'intégralité de sa recertification ISO dans trois domaines clés, l'équipe d'évaluation externe reconnaissant l'utilisation des données par Palletforce pour piloter la gestion des performances et le service client.
L'ISO - l'Organisation internationale de normalisation - est composée d'organismes de plus de 160 pays, mis en place pour promouvoir des normes mondiales en matière de technologie, de processus d'essais scientifiques et de conditions de travail.
Les principaux aspects de l'audit ISO comprennent l'évaluation du contexte de l'organisation et des parties intéressées, l'évaluation de l'efficacité du système de gestion et de sa conformité à la norme, et la confirmation d'un engagement en faveur de l'amélioration continue.
Les auditeurs ont procédé à des examens approfondis de trois des certifications ISO de Palletforce : la norme 9001, qui évalue l’efficacité des systèmes de gestion de la qualité ; la norme 14001, qui teste les systèmes de gestion environnementale ; et la norme 45001, la norme internationale relative à la santé et à la sécurité au travail.
Dans leur rapport, les auditeurs se sont dits très impressionnés par la collecte de données effectuée par Palletforce et par l'utilisation de ces données pour permettre des décisions de gestion fondées sur des faits. Les processus et le système de gestion de Palletforce continuent de respecter ses engagements, notamment en matière de conformité aux exigences réglementaires et d'amélioration continue, et contribuent à minimiser les risques commerciaux et à favoriser l'excellence du service.
Beverley Knight, responsable de la santé et de la sécurité de Palletforce, a déclaré : « Les entreprises qui ont des certifications ISO voient leur crédibilité s'améliorer. C'est un label de qualité auquel les parties prenantes, les clients et les membres d'une entreprise peuvent faire confiance.
“ Nous sommes ravis d'avoir obtenu la recertification complète pour les trois normes et, grâce à des audits internes tous les deux mois et à des visites de surveillance externes annuelles, nous continuerons à rechercher l'amélioration continue. ».
“ En tant qu'entreprise, Palletforce s'engage à 100 % à maintenir les normes opérationnelles et de travail les plus élevées et nous cherchons constamment des moyens d'améliorer nos performances. ”
Mark Tapper, directeur général de Palletforce, a ajouté : “ Palletforce repose sur la qualité, de l'approche que nous adoptons sur l'ensemble du réseau au niveau de service haut de gamme offert à nos clients à l'échelle nationale. ».
“ L’obtention du renouvellement de la certification ISO, accompagnée d’un rapport aussi élogieux de la part des auditeurs, témoigne des normes élevées appliquées au SuperHub de Palletforce, ce qui contribue à offrir une expérience client inégalée sur l’ensemble du réseau. ”
