L'assemblée générale des membres de Palletforce (MGM), qui a battu tous les records, a attiré un nombre record de délégués venus entendre comment le réseau de palettes express primé prévoit de continuer à accroître sa part de marché grâce à l'investissement, la croissance et l'amélioration continue.
L'événement annuel a réuni plus de 100 transporteurs membres pour célébrer la force du réseau et marquer le 25e anniversaire de Palletforce.e L'événement de cette année anniversaire a été un immense succès et a permis de récolter plus de 32 000 £ pour deux organisations caritatives exceptionnelles.
Plus de 300 délégués ont entendu comment l'accent mis par Palletforce sur les gains marginaux et l'amélioration constante dans des domaines tels que le service, la technologie et l'efficacité opérationnelle peut contribuer à faire progresser le réseau.
Le directeur général, Mark Tapper, a déclaré : “ Dans un contexte économique difficile, Palletforce a continué à surperformer le secteur et à accroître sa part de marché. ».
“ Nous y sommes parvenus grâce à notre détermination sans faille à renforcer le réseau, à augmenter sa capacité, à recruter de nouveaux membres et à offrir une expérience client de qualité supérieure. ».
“ Cela fait partie de notre ADN depuis le premier jour et il était tout à fait approprié que, pour notre 25e anniversaire, nous le fassions. »e À l'occasion de cet anniversaire, nous avons pu réaffirmer cette constance, cette fiabilité et cette amélioration continue auprès de nos membres. ”
Une table ronde spéciale a exploré les façons dont l'offre de services du réseau évolue pour répondre aux besoins changeants de ses clients.
Le panel comprenait Steve Telford, responsable logistique Royaume-Uni et Irlande chez Ideal Standard International NV, Simon Sparrowhawk, directeur des opérations de Wyvern Cargo, et James Walker, directeur commercial de Katem Logistics.
Les dirigeants de Palletforce ont expliqué comment l'IA est mise à profit pour améliorer l'efficacité, optimiser les performances et contribuer au maintien de l'excellence du service sur l'ensemble du réseau.
L'intervenant vedette de la session de l'après-midi était Bradley Scanes, le préparateur physique de Formule 1 qui a travaillé avec Max Verstappen lors de ses multiples victoires au championnat du monde de Formule 1.
En 2025, Palletforce a ajouté 22 nouvelles entreprises membres à son réseau, augmentant ainsi sa capacité, renforçant sa couverture nationale et assurant un service quotidien à tous les codes postaux du Royaume-Uni.
L'humoriste Rhys James a animé la soirée et a contribué à la tenue d'une vente aux enchères caritative qui a permis de récolter 32 000 £ pour l'association caritative Midlands Air Ambulance and Kids' Village, un projet novateur visant à construire un village de soins de répit pour les enfants gravement malades et leurs familles.
Mark Tapper a ajouté : “ Nous soutenons depuis longtemps des organisations caritatives essentielles ; nous avons fait un don à six chiffres à Midlands Air Ambulance ces dernières années, et ce sont deux causes qui le méritent amplement. Nous sommes fiers du rôle que nous jouons dans nos communautés locales et nous sommes particulièrement heureux de constater le soutien de nos entreprises membres et de tous les délégués présents au MGM. ”
Hi-Speed Services est le dernier nouveau membre à rejoindre le réseau primé de transport express de palettes Palletforce, venant ainsi renforcer ses services autour de sa base sud à Aldershot.
Elle prendra en charge la gestion des opérations de Palletforce dans les codes postaux GU autour de Guildford, Aldershot et Farnham afin de garantir aux membres et à leurs clients un service de la plus haute qualité.
Hi-Speed a été fondée par Ian Dawkins en 1986 avec un seul véhicule et exploite aujourd'hui une flotte de 75 semi-remorques, véhicules rigides de collecte et de livraison et fourgonnettes de messagerie.
Elle est spécialisée dans les services de transport de marchandises palettisées et de colis B2B et B2C, et propose une gamme de services de distribution le jour même et le lendemain.
Ian Dawkins, PDG de Hi-Speed, a déclaré : “ L'opportunité de rejoindre Palletforce était une opportunité que nous ne pouvions pas refuser, et elle nous offre la perspective de développer nos services de fret palettisé dans les codes postaux GU, soutenus par la force et la qualité de leur réseau primé.
“ Nous sommes ravis de la confiance qui nous est accordée pour mener des opérations dans la région et de développer davantage notre partenariat avec Palletforce et l'ensemble de ses membres. ”
Chris Dennigan, directeur des relations avec les membres de Palletforce, a déclaré : “ Nous continuons à mettre en œuvre notre stratégie visant à offrir une expérience client inégalée en nous assurant les services des meilleurs transporteurs membres dans chaque zone de code postal.
“ Hi-Speed est un partenaire idéal pour nous, car nos entreprises partagent une même philosophie de service et placent le client au cœur de toutes leurs actions. Ces valeurs communes feront de notre partenariat une équipe gagnante et assureront son succès à long terme. ».
“ Hi-Speed est une entreprise expérimentée et digne de confiance qui comprend les exigences du secteur, et nous sommes ravis de les compter parmi nos partenaires pour gérer une zone postale très fréquentée. ”
Currie Solutions, l'un des principaux transporteurs routiers nationaux et internationaux d'Écosse, a rejoint le réseau de distribution express Palletforce, maintes fois primé, garantissant ainsi une prestation de services optimale aux membres de Palletforce et à leurs clients dans la région d'Édimbourg.
Basée en Écosse et disposant de bureaux au Royaume-Uni et en Europe, Currie Solutions exploite 160 véhicules et emploie plus de 400 personnes dans son réseau d'entrepôts. En tant que nouveau membre de Palletforce, son entrepôt de Livingston gérera certains codes postaux EH à l'ouest d'Édimbourg.
Avec près de 50 ans d'expérience en logistique en Écosse, Currie Solutions garantit aux membres de Palletforce un accès à sa connaissance inégalée du marché local et à son expertise régionale, assurant ainsi des niveaux de service client parmi les meilleurs du secteur.
En ajoutant des capacités de réseau supplémentaires en Écosse, elle couvrira une zone composée de clients commerciaux, industriels et résidentiels mixtes et prévoit que son adhésion à Palletforce l'aidera à développer des opportunités et à stimuler les ventes de palettes.
Alex Robertson, directeur de la succursale de Livingston chez Currie Solutions, a déclaré : “ Rejoindre Palletforce nous assure l'accès à l'un des meilleurs réseaux de palettes du Royaume-Uni et je suis convaincu que nous pouvons apporter de la valeur ajoutée à nos membres, car la zone EH que nous gérons est une zone où nous possédons une grande expérience et une excellente connaissance de la clientèle. ».
“ Nous traitons déjà plus de fret que prévu et le système informatique de Palletforce Alliance nous convient parfaitement. Cela allège la charge de travail du personnel administratif et garantit que les chauffeurs disposent des informations nécessaires pour être efficaces et offrir un service client de qualité. ».
“ La collaboration au sein du réseau est impressionnante, les membres travaillant véritablement ensemble pour s'entraider. C'est pourquoi nous sommes très enthousiastes et impatients de bâtir un avenir solide en tant que membre de Palletforce. ”
Chris Dennigan, directeur du développement du réseau Palletforce, a déclaré : “ Nous sommes ravis d'accueillir Currie Solutions au sein de Palletforce, ce qui nous permet d'accroître encore notre capacité et notre couverture en Écosse grâce à l'ajout d'un nouveau membre. ».
“ Currie Solutions est une entreprise très respectée, reconnue pour ses activités au Royaume-Uni et en Europe, ce qui crée des opportunités stratégiques pour Palletforce afin d'améliorer encore davantage ses services européens. ”
Palletforce a une fois de plus excellé dans son engagement en matière de gestion de la qualité, de gestion environnementale et de santé et sécurité au travail, consolidant ainsi sa position de premier réseau de transport express de marchandises palettisées au Royaume-Uni.
À l'issue d'un audit rigoureux de six jours, Palletforce a conservé l'intégralité de sa recertification ISO dans trois domaines clés, l'équipe d'évaluation externe reconnaissant l'utilisation des données par Palletforce pour piloter la gestion des performances et le service client.
L'ISO - l'Organisation internationale de normalisation - est composée d'organismes de plus de 160 pays, mis en place pour promouvoir des normes mondiales en matière de technologie, de processus d'essais scientifiques et de conditions de travail.
Les principaux aspects de l'audit ISO comprennent l'évaluation du contexte de l'organisation et des parties intéressées, l'évaluation de l'efficacité du système de gestion et de sa conformité à la norme, et la confirmation d'un engagement en faveur de l'amélioration continue.
Les auditeurs ont procédé à des examens approfondis de trois des certifications ISO de Palletforce : la norme 9001, qui évalue l’efficacité des systèmes de gestion de la qualité ; la norme 14001, qui teste les systèmes de gestion environnementale ; et la norme 45001, la norme internationale relative à la santé et à la sécurité au travail.
Dans leur rapport, les auditeurs se sont dits très impressionnés par la collecte de données effectuée par Palletforce et par l'utilisation de ces données pour permettre des décisions de gestion fondées sur des faits. Les processus et le système de gestion de Palletforce continuent de respecter ses engagements, notamment en matière de conformité aux exigences réglementaires et d'amélioration continue, et contribuent à minimiser les risques commerciaux et à favoriser l'excellence du service.
Beverley Knight, responsable de la santé et de la sécurité de Palletforce, a déclaré : « Les entreprises qui ont des certifications ISO voient leur crédibilité s'améliorer. C'est un label de qualité auquel les parties prenantes, les clients et les membres d'une entreprise peuvent faire confiance.
“ Nous sommes ravis d'avoir obtenu la recertification complète pour les trois normes et, grâce à des audits internes tous les deux mois et à des visites de surveillance externes annuelles, nous continuerons à rechercher l'amélioration continue. ».
“ En tant qu'entreprise, Palletforce s'engage à 100 % à maintenir les normes opérationnelles et de travail les plus élevées et nous cherchons constamment des moyens d'améliorer nos performances. ”
Mark Tapper, directeur général de Palletforce, a ajouté : “ Palletforce repose sur la qualité, de l'approche que nous adoptons sur l'ensemble du réseau au niveau de service haut de gamme offert à nos clients à l'échelle nationale. ».
“ L’obtention du renouvellement de la certification ISO, accompagnée d’un rapport aussi élogieux de la part des auditeurs, témoigne des normes élevées appliquées au SuperHub de Palletforce, ce qui contribue à offrir une expérience client inégalée sur l’ensemble du réseau. ”
Le transporteur familial à succès H Whittaker Group a rejoint un réseau de palettes pour la première fois en 60 ans d'histoire, devenant ainsi membre du réseau de distribution express Palletforce, plusieurs fois primé.
L'augmentation de la quantité de fret palettisé qu'elle gère, associée au désir de garantir à ses clients un service exceptionnel, a conduit l'entreprise familiale à devenir le dernier membre de Palletforce.
Basé à Macclesfield, H Whittaker Group couvre certains codes postaux de Stockport couvrant Macclesfield, Buxton et Whaley Bridge, tandis que Palletforce renforce encore sa couverture dans le nord-ouest.
L'entreprise cherche à capitaliser sur l'augmentation constatée dans ses volumes de fret palettisé et ses envois LTL, et a choisi le réseau Palletforce après avoir été extrêmement impressionnée par une visite de son installation SuperHub à Burton upon Trent.
Whittaker Group bénéficiera également des plateformes technologiques sur mesure de Palletforce, offrant aux clients une visibilité complète et des mises à jour en direct sur leur fret, ainsi que des outils de durabilité exclusifs à la pointe du secteur, notamment EV Scope.
Le Groupe Whittaker est une entreprise familiale de quatrième génération, fondée par le grand-père du directeur Adrian Whittaker peu après la Seconde Guerre mondiale. Elle exploite 32 véhicules et emploie 40 personnes. Les deux fils d'Adrian perpétuent la tradition familiale : l'un travaille au bureau de planification de la circulation et l'autre comme apprenti au service de maintenance des véhicules.
Adrian a déclaré : « Nous cherchions à rejoindre un réseau de palettes pour la première fois car nos volumes de fret palettisé ont considérablement augmenté et c'était l'occasion de garantir un niveau de service élevé à nos clients.
« Notre visite au SuperHub nous a vraiment impressionnés et la marque Palletforce a toujours été associée à la qualité et au service dans notre région. Elle semblait être la solution idéale pour notre entreprise familiale qui accorde de l'importance à des relations solides avec ses clients.
Rejoindre un réseau a été une décision importante pour nous, mais nous sommes convaincus que nous prospérerons avec Palletforce. Nous connaissons de nombreux membres de Palletforce et savons qu'ils sont aussi professionnels, dévoués et engagés envers le service client que nous.
Chris Dennigan, directeur des relations avec les membres de Palletforce, a déclaré : « C'est un véritable coup de maître pour Palletforce qu'un transporteur familial aussi respecté que Whittaker Group nous ait choisi pour son entrée dans les opérations de réseau de palettes.
Nous sommes impatients de les accueillir au sein de notre réseau, alors que nous continuons de renforcer notre capacité de livraison avec le meilleur transporteur membre de chaque code postal. Leur région compte une clientèle diversifiée, tant industrielle qu'urbaine et rurale, et nous entrevoyons de réelles opportunités de croissance commune, soutenues par la force de notre réseau et les avantages exclusifs offerts par l'adhésion à Palletforce.
Palletforce, un leader britannique de la distribution express de fret palettisé, a récemment fait un don de 12 500 £ à Midlands Air Ambulance pour soutenir son travail vital de sauvetage, portant le total des dons du réseau à l'association caritative à plus de 100 000 £ au cours des 14 dernières années.
Cet argent fait partie de l’engagement de Palletforce à soutenir à long terme des organismes de bienfaisance et des organisations qui soutiennent les personnes dans ses communautés.
Les représentants de Palletforce ont visité le siège de l'ambulance aérienne à Telford pour remettre personnellement le chèque et faire une visite des installations.
L'association a besoin de 16 millions de livres sterling par an pour faire fonctionner ses trois ambulances aériennes et ses véhicules de soins intensifs. Ne recevant aucun financement du gouvernement ni de la Loterie nationale, elle dépend entièrement des dons et des collectes de fonds.
Palletforce soutient Midlands Air Ambulance depuis 14 ans et est l'une de ses associations caritatives choisies pour 2025. Les 12 500 £ ont été collectés au MGM de Palletforce, où les représentants de plus de 100 membres du réseau national de distribution express de Palletforce se réunissent pour un événement annuel afin de partager leur expertise et leurs meilleures pratiques.
Depuis le début de son soutien à l'association caritative en 2011, Palletforce a collecté 108 688 £ pour Midlands Air Ambulance.
Mark Tapper, PDG de Palletforce, a déclaré : « Notre équipe Palletforce a pu constater de visu les efforts déployés pour assurer ce service vital et vital. Nous les soutenons depuis 14 ans et sommes très fiers de continuer à le faire. »
Les pilotes, les équipes médicales, les médecins et le personnel de soutien hautement qualifiés sont une véritable source d'inspiration. Leur dévouement est extraordinaire et leur volonté d'aider les gens et de sauver des vies est sans égal. En tant qu'entreprise utilisatrice importante du réseau routier britannique, il est rassurant de savoir que le soutien de Midlands Air Ambulance est toujours là.
« Nos dons caritatifs et communautaires représentent une part importante de ce que nous faisons chez Palletforce et Midlands Air Ambulance en est un bénéficiaire extrêmement méritant. »
Les équipages d'ambulance aérienne peuvent intervenir sur tout incident dans leur région en 10 minutes et ont effectué 76 000 missions depuis 1991 et opèrent désormais 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Emma Wood, responsable de la collecte de fonds et de l'engagement pour l'association caritative Midlands Air Ambulance, a déclaré : « Chaque centime que nous recevons est vital pour notre travail visant à sauver des vies dans les Midlands. Palletforce nous soutient depuis longtemps et nous sommes ravis et très reconnaissants qu'ils aient une fois de plus fait don de fonds indispensables pour financer nos frais de fonctionnement. »
« Ce fut un plaisir de rencontrer leur équipe et de leur montrer ce qu'il faut pour garantir que nous sommes là pour les gens chaque fois qu'ils ont besoin de nous. »