Flue & Ducting, fournisseur britannique établi de tubages et de conduits de cheminée, a choisi Palletforce comme partenaire de distribution national exclusif afin d'assurer une cohérence opérationnelle, d'améliorer la visibilité des marchandises et de garantir les plus hauts niveaux de service à travers le Royaume-Uni.
Flue & Ducting possède des dépôts à Stockport, Bromsgrove et Wellington et expédie plus de 50 palettes de marchandises par jour à des clients de détail, des installateurs professionnels, ainsi qu'à des clients directs et des chantiers de construction.
La décision d'aligner la distribution sur Palletforce signifie que chaque dépôt travaille avec une entreprise membre dédiée de Palletforce, offrant ainsi une expertise et un service locaux inégalés à l'échelle nationale.
L'entrepôt de Wellington de Flue & Ducting, dans le Somerset, entretient un partenariat de longue date avec C&D South West, membre fondateur de Palletforce, avec lequel il collabore depuis plus de neuf ans. Les livraisons depuis son entrepôt de Stockport seront gérées par Invo Fulfilment et la distribution depuis Bromsgrove, dans le Worcestershire, sera assurée par Avon Freight.
La décision de travailler exclusivement avec un seul réseau témoigne de la confiance accordée à la philosophie de Palletforce en matière de logistique assistée par la technologie et à sa capacité à effectuer des livraisons en bordure de trottoir primées dans tous les codes postaux du Royaume-Uni, tous les jours.
Cette mesure a permis à Flue & Ducting d'améliorer la cohérence opérationnelle, la visibilité des marchandises, la circulation des stocks internes et la confiance du personnel grâce à l'utilisation d'un système unique.
Les systèmes technologiques supérieurs de Palletforce, permettant de peser, de scanner et de photographier chaque palette, ainsi que ses images en direct Pallet Selfies, son suivi en temps réel et ses services Picture on POD, assurent une transparence totale du fret tout au long du parcours de la palette.
Flue & Ducting a bénéficié de temps de formation réduits, de transferts de stock simplifiés entre dépôts, d'une efficacité quotidienne accrue et d'un support client immédiat grâce aux équipes dédiées de Palletforce.
Nick Maxwell, directeur général de Flue & Ducting, a déclaré : “ Notre partenariat avec Palletforce a permis d'améliorer la cohérence et la transparence de nos opérations de distribution. Le fait que tous les dépôts soient regroupés au sein d'un même réseau, avec l'expertise locale de nos membres, un suivi fiable et une meilleure visibilité des marchandises, a rationalisé les livraisons aux clients et la gestion des stocks. ».
“ Nos différents lieux de livraison comprennent les salles d'exposition des détaillants, les installateurs professionnels, les chantiers de construction et les livraisons en bordure de trottoir aux consommateurs, et Palletforce offre une solution efficace et durable qui nous permet d'augmenter facilement nos volumes. ».
“ Les selfies de palettes et les photos sur preuve de livraison sont d'excellents outils pour répondre aux questions des clients ou résoudre les problèmes. Ils offrent une transparence totale tout au long du parcours de la palette et nous assurent que les marchandises sont manipulées et livrées correctement. ”
Mark Tapper, directeur général de Palletforce, a déclaré : “ Le passage d'une collaboration fructueuse et de longue date avec un seul dépôt à un réseau complet de trois dépôts permettra à Flue & Ducting de bénéficier d'un service local exceptionnel assuré par nos trois membres, ainsi que d'une solution nationale express inégalée grâce à notre vaste réseau de 120 membres à travers le Royaume-Uni. En mettant l'accent sur une expérience client optimale, fondée sur l'excellence du service, la technologie, notre SuperHub ultramoderne et la puissance du réseau Palletforce, nous sommes impatients de bâtir un partenariat durable et fructueux avec Flue & Ducting. “
Palletforce a encore fait preuve de générosité. Les employés de cette entreprise spécialisée dans la distribution express ont été félicités pour avoir contribué à la distribution de centaines d'œufs de Pâques à des familles locales en difficulté, dans le cadre d'une campagne caritative organisée par un club de football.
Le personnel de Palletforce, avec l'aide des transporteurs membres du réseau de livraison express, a participé aux efforts visant à collecter plus de 440 œufs de Pâques pour la campagne annuelle d'œufs de Pâques du Burton Albion Community Trust (BACT).
Il s'agit de la dernière initiative en date du partenariat de longue date entre Palletforce et BACT, visant à soutenir diverses campagnes communautaires et initiatives de santé. Ce soutien s'inscrit dans le cadre de son engagement à avoir un impact positif dans les régions où elle opère et à contribuer à un avenir meilleur pour les personnes dans le besoin. Le centre de tri national ultramoderne de Palletforce est situé à Burton upon Trent.
Tia Newbold, analyste technique et ambassadrice des employés chez Palletforce, a déclaré : “ Chez Palletforce, nous sommes fiers de voir notre équipe se mobiliser pour soutenir les communautés locales. La collecte d’œufs de Pâques pour le Burton Albion Community Trust est un excellent exemple de la façon dont nos employés ambassadeurs font une réelle différence, en semant la joie et en contribuant là où c’est le plus important. ”
Alors que de nombreuses familles sont confrontées à la pauvreté dans l'est du Staffordshire et au niveau national, la campagne de collecte de dons soutient les familles qui, autrement, n'auraient pas les moyens d'offrir une friandise au chocolat à leurs enfants.
Des œufs de Pâques ont été distribués à plusieurs partenaires communautaires, dont le YMCA Burton, le BAC O'Connor et Harvey Girls, ainsi qu'aux programmes de BACT. Ces dons ont non seulement égayé la période de Pâques pour de nombreuses personnes, mais ont également soutenu le travail essentiel mené par les organisations locales dans toute la région.
Eleanor Widdows, responsable de la collecte de fonds au YMCA de Burton, a ajouté : “ Nous sommes extrêmement reconnaissants envers le Burton Albion Community Trust et ses partenaires communautaires, sponsors, employés et participants pour ce généreux don d’œufs de Pâques. Des gestes de bonté comme celui-ci apportent une réelle joie à nos résidents et nous aident à créer des expériences positives pour les personnes que nous soutenons. ”
Katie Johnson, responsable des activités communautaires au sein du Burton Albion Community Trust, a déclaré : “ Nous avons été profondément touchés par l’incroyable soutien apporté à la campagne des œufs de Pâques de cette année. La gentillesse et la générosité de nos partenaires et de l’ensemble de la communauté nous ont permis d’apporter de la joie à de nombreuses familles. Des initiatives comme celle-ci démontrent l’impact positif que nous pouvons avoir lorsque nous nous unissons autour d’un objectif commun. ».
“ Au sein de Burton Albion Community Trust, nous restons déterminés à avoir un impact durable dans l’est du Staffordshire et au-delà. La campagne des œufs de Pâques illustre parfaitement ce que l’on peut accomplir grâce au travail d’équipe, à la compassion et à un fort esprit communautaire. ”
L'assemblée générale des membres de Palletforce (MGM), qui a battu tous les records, a attiré un nombre record de délégués venus entendre comment le réseau de palettes express primé prévoit de continuer à accroître sa part de marché grâce à l'investissement, la croissance et l'amélioration continue.
L'événement annuel a réuni plus de 100 transporteurs membres pour célébrer la force du réseau et marquer le 25e anniversaire de Palletforce.e L'événement de cette année anniversaire a été un immense succès et a permis de récolter plus de 32 000 £ pour deux organisations caritatives exceptionnelles.
Plus de 300 délégués ont entendu comment l'accent mis par Palletforce sur les gains marginaux et l'amélioration constante dans des domaines tels que le service, la technologie et l'efficacité opérationnelle peut contribuer à faire progresser le réseau.
Le directeur général, Mark Tapper, a déclaré : “ Dans un contexte économique difficile, Palletforce a continué à surperformer le secteur et à accroître sa part de marché. ».
“ Nous y sommes parvenus grâce à notre détermination sans faille à renforcer le réseau, à augmenter sa capacité, à recruter de nouveaux membres et à offrir une expérience client de qualité supérieure. ».
“ Cela fait partie de notre ADN depuis le premier jour et il était tout à fait approprié que, pour notre 25e anniversaire, nous le fassions. »e À l'occasion de cet anniversaire, nous avons pu réaffirmer cette constance, cette fiabilité et cette amélioration continue auprès de nos membres. ”
Une table ronde spéciale a exploré les façons dont l'offre de services du réseau évolue pour répondre aux besoins changeants de ses clients.
Le panel comprenait Steve Telford, responsable logistique Royaume-Uni et Irlande chez Ideal Standard International NV, Simon Sparrowhawk, directeur des opérations de Wyvern Cargo, et James Walker, directeur commercial de Katem Logistics.
Les dirigeants de Palletforce ont expliqué comment l'IA est mise à profit pour améliorer l'efficacité, optimiser les performances et contribuer au maintien de l'excellence du service sur l'ensemble du réseau.
L'intervenant vedette de la session de l'après-midi était Bradley Scanes, le préparateur physique de Formule 1 qui a travaillé avec Max Verstappen lors de ses multiples victoires au championnat du monde de Formule 1.
En 2025, Palletforce a ajouté 22 nouvelles entreprises membres à son réseau, augmentant ainsi sa capacité, renforçant sa couverture nationale et assurant un service quotidien à tous les codes postaux du Royaume-Uni.
L'humoriste Rhys James a animé la soirée et a contribué à la tenue d'une vente aux enchères caritative qui a permis de récolter 32 000 £ pour l'association caritative Midlands Air Ambulance and Kids' Village, un projet novateur visant à construire un village de soins de répit pour les enfants gravement malades et leurs familles.
Mark Tapper a ajouté : “ Nous soutenons depuis longtemps des organisations caritatives essentielles ; nous avons fait un don à six chiffres à Midlands Air Ambulance ces dernières années, et ce sont deux causes qui le méritent amplement. Nous sommes fiers du rôle que nous jouons dans nos communautés locales et nous sommes particulièrement heureux de constater le soutien de nos entreprises membres et de tous les délégués présents au MGM. ”
Hi-Speed Services est le dernier nouveau membre à rejoindre le réseau primé de transport express de palettes Palletforce, venant ainsi renforcer ses services autour de sa base sud à Aldershot.
Elle prendra en charge la gestion des opérations de Palletforce dans les codes postaux GU autour de Guildford, Aldershot et Farnham afin de garantir aux membres et à leurs clients un service de la plus haute qualité.
Hi-Speed a été fondée par Ian Dawkins en 1986 avec un seul véhicule et exploite aujourd'hui une flotte de 75 semi-remorques, véhicules rigides de collecte et de livraison et fourgonnettes de messagerie.
Elle est spécialisée dans les services de transport de marchandises palettisées et de colis B2B et B2C, et propose une gamme de services de distribution le jour même et le lendemain.
Ian Dawkins, PDG de Hi-Speed, a déclaré : “ L'opportunité de rejoindre Palletforce était une opportunité que nous ne pouvions pas refuser, et elle nous offre la perspective de développer nos services de fret palettisé dans les codes postaux GU, soutenus par la force et la qualité de leur réseau primé.
“ Nous sommes ravis de la confiance qui nous est accordée pour mener des opérations dans la région et de développer davantage notre partenariat avec Palletforce et l'ensemble de ses membres. ”
Chris Dennigan, directeur des relations avec les membres de Palletforce, a déclaré : “ Nous continuons à mettre en œuvre notre stratégie visant à offrir une expérience client inégalée en nous assurant les services des meilleurs transporteurs membres dans chaque zone de code postal.
“ Hi-Speed est un partenaire idéal pour nous, car nos entreprises partagent une même philosophie de service et placent le client au cœur de toutes leurs actions. Ces valeurs communes feront de notre partenariat une équipe gagnante et assureront son succès à long terme. ».
“ Hi-Speed est une entreprise expérimentée et digne de confiance qui comprend les exigences du secteur, et nous sommes ravis de les compter parmi nos partenaires pour gérer une zone postale très fréquentée. ”
Currie Solutions, l'un des principaux transporteurs routiers nationaux et internationaux d'Écosse, a rejoint le réseau de distribution express Palletforce, maintes fois primé, garantissant ainsi une prestation de services optimale aux membres de Palletforce et à leurs clients dans la région d'Édimbourg.
Basée en Écosse et disposant de bureaux au Royaume-Uni et en Europe, Currie Solutions exploite 160 véhicules et emploie plus de 400 personnes dans son réseau d'entrepôts. En tant que nouveau membre de Palletforce, son entrepôt de Livingston gérera certains codes postaux EH à l'ouest d'Édimbourg.
Avec près de 50 ans d'expérience en logistique en Écosse, Currie Solutions garantit aux membres de Palletforce un accès à sa connaissance inégalée du marché local et à son expertise régionale, assurant ainsi des niveaux de service client parmi les meilleurs du secteur.
En ajoutant des capacités de réseau supplémentaires en Écosse, elle couvrira une zone composée de clients commerciaux, industriels et résidentiels mixtes et prévoit que son adhésion à Palletforce l'aidera à développer des opportunités et à stimuler les ventes de palettes.
Alex Robertson, directeur de la succursale de Livingston chez Currie Solutions, a déclaré : “ Rejoindre Palletforce nous assure l'accès à l'un des meilleurs réseaux de palettes du Royaume-Uni et je suis convaincu que nous pouvons apporter de la valeur ajoutée à nos membres, car la zone EH que nous gérons est une zone où nous possédons une grande expérience et une excellente connaissance de la clientèle. ».
“ Nous traitons déjà plus de fret que prévu et le système informatique de Palletforce Alliance nous convient parfaitement. Cela allège la charge de travail du personnel administratif et garantit que les chauffeurs disposent des informations nécessaires pour être efficaces et offrir un service client de qualité. ».
“ La collaboration au sein du réseau est impressionnante, les membres travaillant véritablement ensemble pour s'entraider. C'est pourquoi nous sommes très enthousiastes et impatients de bâtir un avenir solide en tant que membre de Palletforce. ”
Chris Dennigan, directeur du développement du réseau Palletforce, a déclaré : “ Nous sommes ravis d'accueillir Currie Solutions au sein de Palletforce, ce qui nous permet d'accroître encore notre capacité et notre couverture en Écosse grâce à l'ajout d'un nouveau membre. ».
“ Currie Solutions est une entreprise très respectée, reconnue pour ses activités au Royaume-Uni et en Europe, ce qui crée des opportunités stratégiques pour Palletforce afin d'améliorer encore davantage ses services européens. ”
Palletforce a une fois de plus excellé dans son engagement en matière de gestion de la qualité, de gestion environnementale et de santé et sécurité au travail, consolidant ainsi sa position de premier réseau de transport express de marchandises palettisées au Royaume-Uni.
À l'issue d'un audit rigoureux de six jours, Palletforce a conservé l'intégralité de sa recertification ISO dans trois domaines clés, l'équipe d'évaluation externe reconnaissant l'utilisation des données par Palletforce pour piloter la gestion des performances et le service client.
L'ISO - l'Organisation internationale de normalisation - est composée d'organismes de plus de 160 pays, mis en place pour promouvoir des normes mondiales en matière de technologie, de processus d'essais scientifiques et de conditions de travail.
Les principaux aspects de l'audit ISO comprennent l'évaluation du contexte de l'organisation et des parties intéressées, l'évaluation de l'efficacité du système de gestion et de sa conformité à la norme, et la confirmation d'un engagement en faveur de l'amélioration continue.
Les auditeurs ont procédé à des examens approfondis de trois des certifications ISO de Palletforce : la norme 9001, qui évalue l’efficacité des systèmes de gestion de la qualité ; la norme 14001, qui teste les systèmes de gestion environnementale ; et la norme 45001, la norme internationale relative à la santé et à la sécurité au travail.
Dans leur rapport, les auditeurs se sont dits très impressionnés par la collecte de données effectuée par Palletforce et par l'utilisation de ces données pour permettre des décisions de gestion fondées sur des faits. Les processus et le système de gestion de Palletforce continuent de respecter ses engagements, notamment en matière de conformité aux exigences réglementaires et d'amélioration continue, et contribuent à minimiser les risques commerciaux et à favoriser l'excellence du service.
Beverley Knight, responsable de la santé et de la sécurité de Palletforce, a déclaré : « Les entreprises qui ont des certifications ISO voient leur crédibilité s'améliorer. C'est un label de qualité auquel les parties prenantes, les clients et les membres d'une entreprise peuvent faire confiance.
“ Nous sommes ravis d'avoir obtenu la recertification complète pour les trois normes et, grâce à des audits internes tous les deux mois et à des visites de surveillance externes annuelles, nous continuerons à rechercher l'amélioration continue. ».
“ En tant qu'entreprise, Palletforce s'engage à 100 % à maintenir les normes opérationnelles et de travail les plus élevées et nous cherchons constamment des moyens d'améliorer nos performances. ”
Mark Tapper, directeur général de Palletforce, a ajouté : “ Palletforce repose sur la qualité, de l'approche que nous adoptons sur l'ensemble du réseau au niveau de service haut de gamme offert à nos clients à l'échelle nationale. ».
“ L’obtention du renouvellement de la certification ISO, accompagnée d’un rapport aussi élogieux de la part des auditeurs, témoigne des normes élevées appliquées au SuperHub de Palletforce, ce qui contribue à offrir une expérience client inégalée sur l’ensemble du réseau. ”