Palletforce a été présélectionné dans la catégorie Équipe de l'année 2025 des Motor Transport Awards pour un effort colossal visant à simplifier les échanges entre le Royaume-Uni et l'Irlande pour nos membres et leurs clients.
Notre équipe de services européens a travaillé sans relâche pour garantir que les clients puissent continuer à commercer facilement avec la République d'Irlande et l'Irlande du Nord à un moment où de nombreuses entreprises trouvaient les processus et la législation trop compliqués à parcourir.
Palletforce est le premier réseau de fret palettisé du Royaume-Uni et l'équipe devait concevoir une solution simple et facilement compréhensible à un problème qui laissait l'ensemble du secteur perplexe : comment stimuler la croissance du volume irlandais en donnant aux membres et aux clients l'assurance que l'exportation était toujours pratique.
L'équipe Services Européens a dû coordonner la refonte complète, le relancement et la promotion d'une nouvelle méthode d'exportation. Ce projet a duré plus de 12 mois et a nécessité un travail d'équipe et une collaboration sans précédent, en interne comme avec les parties prenantes externes, afin de respecter les KPI en matière de délais, de service, de performance de livraison et de volume. Il a été livré dans les délais et le budget impartis. Il a remodelé et redéfini de nombreux processus traditionnels, interrogeant les améliorations possibles à chaque étape et inspirant des niveaux de coopération et de positivité sans précédent dans l'histoire du réseau.
Cela comprenait le recrutement d'un nouveau membre et d'une entreprise familiale respectée, Woodside Distribution, pour couvrir exclusivement toute l'île d'Irlande, apportant la passion et la détermination nécessaires pour relancer le service et en faire le leader du secteur.
Palletforce et Woodside ont travaillé en étroite collaboration, notamment en organisant des ateliers commerciaux pour informer les membres sur le nouveau service, en les informant de la nécessité de déclarations d'exportation et d'importation et du fait qu'un soutien complet serait fourni par Palletforce et Woodside.
Notre participation aux Motor Transport Awards, l'événement le plus prestigieux du secteur britannique de la logistique routière, a mis en lumière la manière dont les équipes de Palletforce et de Woodside ont contacté 1 500 importateurs et exportateurs afin de garantir leur conformité au nouveau système simplifié. Palletforce et Woodside ont collaboré pour organiser des entretiens individuels avec les plus grands clients commerciaux, leur présentant les avantages du service et garantissant une conformité immédiate.
Dirigée par Lee Matthews, directeur général des services européens, l'équipe s'est coordonnée avec les départements de Palletforce, notamment l'informatique et le marketing, pour garantir que le nouveau système soit mis en œuvre en douceur et que tous les membres soient pleinement informés des changements et encouragés à l'utiliser.
Les résultats ont été immédiats : le fret vers la République d'Irlande a augmenté de 54% depuis le début de 2024 et les volumes de fret vers l'Irlande du Nord ont augmenté de 53% au cours de la même période.
Mark Tapper, PDG de Palletforce, a déclaré que le travail de l'équipe des services européens résumait le meilleur de Palletforce et montrait la valeur du réseau aux entreprises membres.
Il a ajouté : « Un problème difficile et préoccupant auquel est confronté l’ensemble du secteur logistique n’a été résolu que grâce au professionnalisme exceptionnel, à l’ambition, à la créativité et au travail d’équipe dont a fait preuve l’équipe des services européens.
« Il était essentiel pour nous, en tant qu'entreprise, de garantir des volumes continus en soutenant nos membres et leurs clients, en veillant à fournir des services de distribution qui offraient confiance, une expérience client inégalée et une facilité de faire des affaires qui permettaient à la fois aux clients d'échanger tout en offrant à Palletforce et à ses membres un avantage concurrentiel sur le marché. »
