Firma Palletforce firmy EV Cargo znalazła się na krótkiej liście finalistów w kategorii Doskonałość biznesowa podczas konkursu Motor Transport Awards 2023, który świętuje wyróżnienie w sektorze transportu drogowego towarów w Wielkiej Brytanii.
Nagroda Business Excellence Award ma nagradzać najlepsze praktyki biznesowe i doskonałość, w tym wyniki finansowe, doskonałą obsługę klienta, myślenie strategiczne i zwinność szybkiego reagowania na wyzwania i możliwości branżowe i rynkowe.
Jurorzy szukali firm, które wdrożyły szczegółowe zasady CSR, aby zapewnić, że ich działalność jest zrównoważona, ma pozytywny wpływ na społeczności i priorytetowo traktuje rozwój i utrzymanie pracowników.
W ramach swojego zgłoszenia firma Palletforce podkreśliła, w jaki sposób, gdy branża stanęła w obliczu wyzwań związanych z pracą i kosztami, wdrożyła szybkie i zdecydowane działania w celu zapewnienia doskonałej obsługi i obsługi klienta w całej sieci.
Inwestując w działania mające na celu priorytetowe traktowanie obsługi klienta i wydajności dostaw, firma wprowadziła szereg środków transformacyjnych, zarówno w centralnym SuperHub, jak iw całej sieci. Zainwestowała w ludzi, dodając dodatkowych przełożonych, zrestrukturyzowała zarządzanie centrum, współpracowała ze swoimi członkami na wyższym szczeblu i wykorzystała wielokrotnie nagradzaną technologię do zwiększania wydajności, produktywności i wydajności centrum.
Kody pocztowe dostaw zostały sprawdzone i dostosowane do zasobów członkowskich, aw ciągu 12 miesięcy zatrudniono rekordową liczbę 16 nowych firm członkowskich. W rezultacie wydajność dostaw poprawiła się do niezmiennie wiodących w branży poziomów.
Firma Palletforce nadal była pionierem innowacji technologicznych, uruchomiła narzędzie do raportowania emisji EV Scope i zapewniła złotą nagrodę RoSPA po raz 14. z rzędu.
Mark Tapper, dyrektor operacyjny Palletforce, powiedział: „Nasza reakcja na wyzwania w całej branży była szybka i zdecydowana, umożliwiając naszym dyrektorom kierowanie szeregiem inicjatyw w całej firmie, które wspólnie zapewniły usługi i zapewniły doskonałość.
„Wraz z naszym fantastycznym członkostwem, cała sieć Palletforce naprawdę uosabiała kryteria nagrody Business Excellence Award, nieustannie zapewniając najlepszą obsługę w każdym kodzie pocztowym w Wielkiej Brytanii, traktując priorytetowo naszą obsługę klienta”.
Kilku członków Palletforce również przeszło do etapu finalistów: Willmotts Transport znalazł się na krótkiej liście w kategorii Business Excellence i Haulier of the Year, Onpoint Logistics w kategorii Livery of the Year, a Menzies Distribution w kategorii Partnership Award.
