In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Benutzeranfragen, die Identifizierung und Behebung technischer Probleme, die Eskalation komplexer Probleme, die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und die Bereitstellung hervorragender Anleitung und Unterstützung verantwortlich.
Einsendeschluss: 2. Juni 2026
Berufsbezeichnung: General Manager – Firmenkunden
Ort: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Gehalt: £45000-£50000 depending on experience
Einsendeschluss: 02/06/2026
Die Rolle:
We are looking for an experienced and commercially focused Corporate General Manager to lead the operational and commercial performance of our Corporate Accounts function.
This is a key leadership role responsible for building strong customer relationships, driving service excellence, improving account performance, and ensuring long-term customer retention across a portfolio of corporate accounts. You will act as a senior point of contact for customers, lead customer engagement activity and business reviews, and work collaboratively across the wider business to deliver exceptional customer outcomes.
Based between our Burton Superhub and the field, this role offers the opportunity to make a real impact within a fast-paced and customer-focused logistics environment.
This is an exciting opportunity to join a growing and ambitious business where customer service, operational excellence, and collaboration are at the heart of everything we do.
Verantwortlichkeiten:
- Ausführung allgemeiner, alltäglicher Aufgaben im Zusammenhang mit dem Transportwesen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Lead the day-to-day operational and commercial performance of the Corporate Accounts function
- Build and maintain strong relationships with key corporate customers
- Lead customer business reviews, engagement meetings, and performance discussions
- Drive customer loyalty, retention, and long-term account stability
- Monitor KPI, SLA, operational, and financial performance across accounts
- Identify trends, risks, and opportunities to improve service delivery and account performance
- Support the management and resolution of customer escalations and service concerns
- Work closely with Operations, Finance, IT, Sales, and Customer Service teams to improve customer outcomes
- Develop and support the Corporate Customer Service Manager to ensure high service standards and operational performance
- Contribute towards continuous improvement initiatives, customer solutions, and value-added services
- Provide reporting, insight, and recommendations to support business decision-making
Was suchen wir bei einem Kandidaten?
We are looking for a proactive and customer-focused leader with strong commercial awareness and a passion for delivering outstanding service.
Essential Skills & Experience
- Proven experience managing customer accounts, account performance, or customer service operations within a logistics, distribution, or service-led environment
- Strong leadership and people management skills
- Excellent relationship-building and stakeholder management abilities
- Commercial awareness with an understanding of customer retention, profitability, and account performance
- Experience analysing operational and financial performance data
- Strong problem-solving and decision-making skills
- Excellent communication and organisational skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
Desirable
- Experience within pallet networks or logistics operations
- Understanding of KPI, SLA, and customer performance management
- Experience leading customer business reviews and customer engagement activities
- Awareness of account profitability and cost-to-serve measures
- Experience supporting operational improvement or customer retention initiatives
Was bekommst du dafür?
Unterstützen Sie Ihren Entwicklungsweg, helfen Sie bei Ihrer Weiterentwicklung und bieten Sie:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub.
- Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
- Zugang zum Wellbeing Centre – bietet Bildung, Unterstützung und Tools, die Ihnen helfen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen.
- Mitarbeiteranerkennungsprogramm
- Ausgezeichnetes Rentensystem
- Cash-Plan für das Gesundheitswesen
Wir fördern eine Kultur, die innovative Ideen fördert, und wir wissen, dass Ihr Talent der Schlüssel zu unserem Erfolg ist!
Wenn Sie sich für die Arbeit in unserem Unternehmen begeistern und glauben, dass Sie für diese Stelle gut geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau die Person, die wir suchen!
ÜBER UNS
EV CARGO hat sich zu einem führenden internationalen Lieferkettenpartner für viele weltweit führende Marken entwickelt. Wir ermöglichen Kundenerfolg durch marktführende Lösungen in den Bereichen Luftfracht, Seefracht, Landfracht, Logistik, Lieferkette und Technologie. Unser Wachstum beschleunigt sich weltweit.
Vielfalt und Integration
Gleichheit, Vielfalt und Inklusivität stehen im Mittelpunkt von allem, was EV Cargo tut. Wir bieten eine vielfältige und integrative Gemeinschaft, die Einzelpersonen respektiert und es ihnen ermöglicht, nach Erfolg zu streben, um positiv und nachhaltig zum Unternehmen beizutragen. Durch die Schaffung dieses Umfelds, in dem jeder sein Potenzial ausdrücken und entwickeln kann, von dem Moment an, in dem er eingestellt wird, und während seiner gesamten Karriere, bedeutet sicherzustellen, dass alle unsere Kollegen die gleichen Erfolgschancen haben, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung , Geschlechtsidentität oder Zugehörigkeit zu einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen, organisatorischen oder Minderheitengruppe
EV Cargo behält sich das Recht vor, die Stelle vor dem angegebenen Stichtag zu schließen, wenn viele Bewerbungen eingehen.
Aufgrund der vielen Bewerbungen, die wir erhalten, können wir Bewerbern, die nicht in die engere Wahl gezogen wurden, leider kein detailliertes Feedback geben.