Buscamos un Gerente Regional de Operaciones para impulsar el crecimiento y el éxito de los miembros de la red Palletforce, mediante el establecimiento de sólidas relaciones con los depósitos y la garantía de un servicio de alta calidad. El puesto se centra en la gestión de las operaciones diarias, la incorporación y la capacidad, el seguimiento del rendimiento y la resolución eficiente de problemas para ofrecer una experiencia positiva y consistente a los miembros. Se trata de un puesto proactivo, orientado a las relaciones, que requiere una estrecha colaboración con los miembros y compañeros de toda la red.
Fecha límite: 1 de septiembre de 2026
Título profesional: Gerente Regional de Operaciones
Localización: Remoto/Híbrido
Sueldo: Un salario competitivo
Fecha de cierre: 01/09/2026
El papel:
El propósito del Equipo de Operaciones de Red es respaldar el crecimiento y la confianza del Depósito Miembro, mediante el desarrollo de una experiencia del cliente consistente día a día, la incorporación y gestión de la capacidad para entregas y la resolución de problemas cuando ocurren de manera satisfactoria y eficiente.
El Gerente Regional de Operaciones será responsable de que los Miembros de su área supervisen las operaciones de procedimiento y los objetivos de desempeño. Esta función es fundamental para garantizar un alto nivel de servicio y conocimiento.
Al trabajar junto con un equipo de gerentes de operaciones regionales, el candidato seleccionado fomentará las relaciones de depósito desde su implementación inicial a través de varias etapas de crecimiento de los miembros y, al mismo tiempo, será proactivo con sus colegas para lograr el más alto nivel de servicio y reputación de los miembros.
Responsabilidades:
- Gestión proactiva del cumplimiento de todos los Depósitos Miembros
o Acordar estándares y objetivos generales para todas las métricas operativas: identificar y trabajar con los depósitos objetivo para mejorar su desempeño y alcanzar estándares acordados en todos los ámbitos
o Desarrollar y utilizar un proceso conciso de verificación del estado del depósito centrado en el cumplimiento de las rutinas diarias de Palletforce.
o Utilice una estrategia de reuniones, llamadas de Teams, llamadas telefónicas y mensajería electrónica para comunicarse a nivel de Director/Persona a cargo del depósito para impulsar el cumplimiento; luego acuerde cómo se escala esto y cómo.
o Estar facultado para cuestionar al depósito cuando el servicio no esté a la altura y buscar mejoras
o Realizar 'inmersiones profundas' en depósitos específicos para brindar una narrativa al negocio y orientar las soluciones.
o Completar cualquier necesidad de capacitación del depósito
o Gestionar el proceso de arbitraje de quejas
o Trabajar con el equipo de Network Control Tower para ayudar con la resolución eficiente de consultas - Gestión de relaciones
o Establecer relaciones con los depósitos de miembros para facilitar las comunicaciones en toda la red y estar disponible para ayudar con asesoramiento y orientación.
o Actualizar el CRM del Depósito de Miembros - Implementación de nuevos Depósitos de Miembros
o Trabajar con el equipo de reclutamiento de miembros lo más pronto posible en todos los nuevos proyectos de implementación de depósitos.
o Completar la incorporación y la capacitación, y la aprobación inicial operativa con los directores del depósito.
o Revisar y pasar a operaciones normales
o Refinar y desarrollar el proceso de incorporación
¿Qué buscamos en un candidato?
- Cualificaciones. Es deseable Certificado de Competencia Profesional en Transporte por Carretera.
- Experiencia. 5 años de experiencia en operaciones de distribución/transporte, ya sea en un almacén local o en un centro de distribución. Idealmente, 2 años de experiencia en operaciones de red de palés.
- Comunicación. Poseer una sólida ética centrada en el cliente, enfocada en mejorar la experiencia del cliente y enorgullecerse de su satisfacción. Demostrar una actitud proactiva para el cumplimiento de los compromisos y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para comunicarse a distintos niveles.
- Influencia y persuasión. Se sentirá cómodo liderando e influyendo en personas, incluso si no son sus subordinados directos, y tendrá experiencia en cuestionar comportamientos, capacitar y usar datos para persuadir. Todo esto, en diferentes niveles y dentro de diversas empresas.
- Personas y desarrollo personal. Si buscas una carrera profesional con proyección de futuro en una empresa en crecimiento, esta es una oportunidad fantástica para unirte a un equipo que se esfuerza constantemente por ofrecer un servicio excelente y construir una sólida reputación dentro de la empresa. Tendrás la capacidad de automotivarte, autogestionarte y trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
¿Qué obtendrás a cambio?
Apoya tu proceso de desarrollo, te ayuda a crecer y te ofrece:
- Vacaciones anuales competitivas.
- Coche de empresa: es imprescindible tener carné de conducir, ya que el puesto implica desplazamientos para visitar a los clientes.
- Reward Gateway: ¡acceda a importantes ahorros y reembolsos en más de 900 minoristas importantes, desde comestibles hasta productos de bienestar, viajes y mucho más!
- Esquema de reconocimiento de empleados.
- Excelente Plan de Pensiones.
¡Promovemos una cultura que fomenta las ideas innovadoras y apreciamos que su talento es clave para nuestro éxito!
Si está entusiasmado por trabajar para nuestra empresa y cree que es un buen candidato para este puesto, lo alentamos a postularse. ¡Usted puede ser exactamente la persona que estamos buscando!
SOBRE NOSOTROS
Palletforce se ha consolidado como un socio estratégico en la cadena de suministro internacional para muchas de las marcas líderes a nivel mundial. Impulsamos el éxito de nuestros clientes mediante soluciones líderes en el mercado para el transporte aéreo, marítimo y terrestre, la logística, la cadena de suministro y la tecnología. Nuestro crecimiento se acelera a nivel global.
Diversidad e inclusión
La igualdad, la diversidad y la inclusión son la base de todo lo que hace Palletforce. Ofrecemos una comunidad diversa e inclusiva que respeta a las personas y les permite esforzarse por alcanzar el éxito para contribuir de forma positiva y sostenible al negocio. Al crear este entorno en el que todos pueden expresar y desarrollar su potencial, desde el momento de su contratación y a lo largo de su trayectoria profesional, garantizamos que todos nuestros compañeros tengan las mismas oportunidades de éxito, independientemente de su origen, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o afiliación a un grupo político, religioso, sindical, organizacional o minoritario.
Palletforce se reserva el derecho de cerrar la vacante antes de la fecha límite indicada si se recibe un gran volumen de solicitudes.
Debido al volumen de solicitudes que recibimos, lamentamos no poder brindar comentarios detallados a los solicitantes que no fueron preseleccionados.