Dans ce rôle, vous serez chargé de répondre aux requêtes des utilisateurs, d'identifier et de résoudre les problèmes techniques, d'escalader les problèmes complexes, de collaborer avec des équipes interfonctionnelles et de fournir d'excellents conseils et un excellent soutien.
Date limite de dépôt des candidatures : 2 juin 2026
Titre d'emploi: Directeur général – Comptes d'entreprise
Emplacement: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Un salaire: £45000-£50000 depending on experience
Date de clôture: 02/06/2026
Le rôle:
We are looking for an experienced and commercially focused Corporate General Manager to lead the operational and commercial performance of our Corporate Accounts function.
This is a key leadership role responsible for building strong customer relationships, driving service excellence, improving account performance, and ensuring long-term customer retention across a portfolio of corporate accounts. You will act as a senior point of contact for customers, lead customer engagement activity and business reviews, and work collaboratively across the wider business to deliver exceptional customer outcomes.
Based between our Burton Superhub and the field, this role offers the opportunity to make a real impact within a fast-paced and customer-focused logistics environment.
This is an exciting opportunity to join a growing and ambitious business where customer service, operational excellence, and collaboration are at the heart of everything we do.
Responsabilités:
- Exécution des tâches quotidiennes générales liées à la fonction transport – y compris, mais sans s'y limiter :
- Lead the day-to-day operational and commercial performance of the Corporate Accounts function
- Build and maintain strong relationships with key corporate customers
- Lead customer business reviews, engagement meetings, and performance discussions
- Drive customer loyalty, retention, and long-term account stability
- Monitor KPI, SLA, operational, and financial performance across accounts
- Identify trends, risks, and opportunities to improve service delivery and account performance
- Support the management and resolution of customer escalations and service concerns
- Work closely with Operations, Finance, IT, Sales, and Customer Service teams to improve customer outcomes
- Develop and support the Corporate Customer Service Manager to ensure high service standards and operational performance
- Contribute towards continuous improvement initiatives, customer solutions, and value-added services
- Provide reporting, insight, and recommendations to support business decision-making
Que recherchons-nous chez un candidat ?
We are looking for a proactive and customer-focused leader with strong commercial awareness and a passion for delivering outstanding service.
Essential Skills & Experience
- Proven experience managing customer accounts, account performance, or customer service operations within a logistics, distribution, or service-led environment
- Strong leadership and people management skills
- Excellent relationship-building and stakeholder management abilities
- Commercial awareness with an understanding of customer retention, profitability, and account performance
- Experience analysing operational and financial performance data
- Strong problem-solving and decision-making skills
- Excellent communication and organisational skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
Desirable
- Experience within pallet networks or logistics operations
- Understanding of KPI, SLA, and customer performance management
- Experience leading customer business reviews and customer engagement activities
- Awareness of account profitability and cost-to-serve measures
- Experience supporting operational improvement or customer retention initiatives
Qu'obtiendrez-vous en retour ?
Soutenir votre parcours de développement, vous aider à grandir et vous proposer :
- Salaire compétitif
- Congé annuel compétitif.
- Reward Gateway - accédez à des économies importantes et à des remises en argent sur plus de 900 grands détaillants, des produits d'épicerie aux produits de bien-être, aux voyages et bien plus encore !
- Accès au centre de bien-être – offrant une éducation, un soutien et des outils pour vous aider à vivre une vie plus saine et plus heureuse.
- Programme de reconnaissance des employés
- Excellent régime de retraite
- Plan de trésorerie pour soins de santé
Nous promouvons une culture qui encourage les idées innovantes, et nous apprécions que votre talent soit la clé de notre succès !
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler pour notre entreprise et pensez que vous êtes un bon candidat pour ce poste, nous vous encourageons à postuler. Vous êtes peut-être exactement la personne que nous recherchons !
À PROPOS DE NOUS
EV CARGO est devenu un partenaire international incontournable de la chaîne d'approvisionnement de nombreuses grandes marques mondiales. Nous contribuons à la réussite de nos clients grâce à des solutions de pointe en matière de fret aérien, maritime et terrestre, de logistique, de chaîne d'approvisionnement et de technologie. Notre croissance s'accélère partout dans le monde.
Diversité et inclusion
L'égalité, la diversité et l'inclusivité sont au cœur de tout ce que fait EV Cargo. Nous offrons une communauté diversifiée et inclusive qui respecte les individus et leur permet de viser le succès afin de contribuer positivement et durablement à l'entreprise. Créer cet environnement dans lequel chacun peut exprimer et développer son potentiel, dès son embauche et tout au long de sa carrière, c'est s'assurer que tous nos collaborateurs aient les mêmes chances de réussir, quels que soient leur origine, leur sexe, leur âge, leur handicap, leur orientation sexuelle. , identité de genre ou affiliation à un groupe politique, religieux, syndical, organisationnel ou minoritaire
EV Cargo se réserve le droit de fermer le poste vacant avant la date de clôture indiquée si un volume élevé de candidatures est reçu.
En raison du volume de candidatures que nous recevons, nous regrettons de ne pas pouvoir fournir de commentaires détaillés aux candidats qui n'ont pas été présélectionnés.