Poszukujemy Regionalnego Menedżera Operacyjnego, który będzie wspierał rozwój i sukces członków w sieci Palletforce poprzez budowanie silnych relacji z magazynami i zapewnianie wysokiego poziomu usług. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie codziennymi operacjami, wdrażanie i zarządzanie przepustowością, monitorowanie wydajności oraz skuteczne rozwiązywanie problemów, aby zapewnić spójne i pozytywne doświadczenia członków. Jest to proaktywne, zorientowane na relacje stanowisko, wymagające ścisłej współpracy z członkami i współpracownikami w całej sieci.
Data zakończenia: wrzesień 1. 2026
Stanowisko: Regionalny Menedżer Operacyjny
Lokalizacja: Zdalny/hybrydowy
Pensja: Konkurencyjne wynagrodzenie
Data zamknięcia: 01/09/2026
Rola:
Celem Zespołu ds. Operacji Sieciowych jest wspieranie rozwoju i zaufania Member Depot poprzez zapewnianie klientom spójnych, codziennych doświadczeń, wdrażanie i zarządzanie przepustowością dostaw oraz rozwiązywanie problemów w sposób zadowalający i efektywny.
Regionalny Menedżer Operacyjny będzie odpowiedzialny za Członków w swoim regionie, nadzorując działania proceduralne i cele wydajnościowe. Ta rola jest kluczowa dla zapewnienia wysokiego poziomu usług i wiedzy.
Współpracując z zespołem regionalnych kierowników ds. operacji, wybrany kandydat będzie dbał o relacje z magazynami od momentu ich wdrożenia, aż po różne etapy rozwoju Członka, jednocześnie wykazując się inicjatywą wobec swoich współpracowników w celu osiągnięcia najwyższego poziomu usług i dobrej reputacji Członka.
Obowiązki:
- Proaktywne zarządzanie zgodnością wszystkich Depozytów Członkowskich
o Uzgadnianie ogólnych standardów i celów dla wszystkich wskaźników operacyjnych – identyfikowanie docelowych składów i współpraca z nimi w celu poprawy ich wydajności i osiągnięcia uzgodnionych standardów na wszystkich szczeblach
o Opracowanie i stosowanie zwięzłego procesu kontroli stanu magazynu, skupionego na zgodności z codziennymi procedurami Palletforce
o Korzystaj ze strategii spotkań, rozmów telefonicznych z zespołem, rozmów w ramach usługi Teams i wiadomości elektronicznych, aby komunikować się na szczeblu kierownika zajezdni/osoby odpowiedzialnej w zajezdniach w celu zapewnienia zgodności – następnie uzgodnij, w jaki sposób sprawa ma być przekazywana dalej i w jaki sposób.
o Możliwość kwestionowania działań zajezdni, gdy obsługa nie spełnia standardów i dążenia do poprawy
o Przeprowadź „dogłębne analizy” konkretnych magazynów, aby zapewnić narrację dla firmy i pomóc w opracowaniu rozwiązań
o Uzupełnij wszelkie niezbędne szkolenia w zajezdni
o Zarządzanie procesem arbitrażu reklamacyjnego
o Współpraca z zespołem Network Control Tower w celu pomocy w efektywnym rozwiązywaniu zapytań - Zarządzanie relacjami
o Budowanie relacji z magazynami członkowskimi w celu ułatwienia komunikacji w całej sieci oraz zapewnienie dostępności i pomocy w zakresie porad i wskazówek
o Aktualizacja CRM dla Member Depot - Wdrożenie nowych Depozytów Członkowskich
o Współpraca z zespołem ds. rekrutacji członków od jak najwcześniejszego etapu przy wszystkich projektach wdrażania nowych magazynów
o Ukończenie procesu wdrażania i szkolenia oraz wstępnego zatwierdzenia operacyjnego przez Dyrektorów Magazynu
o Ponowne odwiedzenie i przekazanie do normalnej działalności
o Udoskonalanie i rozwijanie procesu wdrażania
Czego szukamy u kandydata?
- Kwalifikacje. Pożądane Certyfikat Kompetencji Zawodowych w Transporcie Drogowym.
- Doświadczenie. 5 lat doświadczenia w operacjach dystrybucji/transportu w lokalnym magazynie lub w środowisku hubowym. Idealnie 2 lata doświadczenia w operacjach sieci paletowej.
- Komunikacja. Posiadasz silną etykę zorientowaną na klienta, z naciskiem na poprawę jakości obsługi klienta i dbałość o jego zadowolenie. Będziesz wykazywać się motywacją do realizacji zobowiązań oraz doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi w mowie i piśmie. Umiejętność komunikowania się na różnych poziomach.
- Wpływ i perswazja. Będziesz swobodnie przewodzić i wpływać na ludzi – nawet jeśli nie są Twoimi bezpośrednimi podwładnymi – i będziesz mieć doświadczenie w kwestionowaniu zachowań, szkoleniu i wykorzystywaniu danych do przekonywania. Ponownie – wszystko na różnych poziomach w różnych firmach.
- Ludzie i samorozwój. Jeśli szukasz przyszłej kariery i awansu w rozwijającej się firmie, to naprawdę fantastyczna okazja, aby dołączyć do zespołu, który konsekwentnie dąży do świadczenia doskonałych usług i budowania silnej, pozytywnej reputacji w firmie. Będziesz posiadać umiejętność samomotywacji, samozarządzania oraz pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.
Co otrzymasz w zamian?
Wspieramy Twoją ścieżkę rozwoju, pomagamy Ci się rozwijać i oferujemy:
- Konkurencyjny urlop roczny.
- Samochód służbowy – prawo jazdy kat. B jest wymagane, gdyż stanowisko wiąże się z wyjazdami do klientów.
- Reward Gateway – dostęp do znacznych oszczędności i zwrotu gotówki w ponad 900 najlepszych sklepach detalicznych, od artykułów spożywczych po produkty wellness, podróże i wiele więcej!
- Program uznawania pracowników.
- Doskonały program emerytalny.
Promujemy kulturę, która zachęca do innowacyjnych pomysłów i doceniamy, że Twój talent jest kluczem do naszego sukcesu!
Jeśli jesteś podekscytowany pracą w naszej firmie i uważasz, że dobrze pasujesz do tej roli, zachęcamy do aplikowania. Być może jesteś dokładnie osobą, której szukamy!
O NAS
Firma Palletforce stała się wiodącym partnerem w międzynarodowym łańcuchu dostaw dla wielu wiodących światowych marek. Wspieramy klientów w osiąganiu sukcesów dzięki wiodącym na rynku rozwiązaniom w zakresie transportu lotniczego, morskiego i lądowego, logistyki, łańcucha dostaw i technologii. Nasz rozwój przyspiesza na całym świecie.
Różnorodność i integracja
Równość, różnorodność i inkluzywność leżą u podstaw wszystkiego, co robi Palletforce. Oferujemy zróżnicowaną i inkluzywną społeczność, która szanuje jednostki i umożliwia im dążenie do sukcesu, aby wnosić pozytywny i zrównoważony wkład w rozwój firmy. Tworząc środowisko, w którym każdy może wyrażać i rozwijać swój potencjał, od momentu zatrudnienia i przez całą karierę, zapewniamy wszystkim naszym pracownikom równe szanse na sukces, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub przynależności do partii politycznej, wyznania, związku zawodowego, organizacji lub grupy mniejszościowej.
Palletforce zastrzega sobie prawo do zamknięcia naboru przed podaną datą zamknięcia w przypadku otrzymania dużej liczby aplikacji.
Ze względu na liczbę otrzymywanych przez nas zgłoszeń, żałujemy, że nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych informacji zwrotnych kandydatom, którzy nie zostali zakwalifikowani.