Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za odpowiadanie na zapytania użytkowników, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, eskalowanie złożonych problemów, współpracę z zespołami wielofunkcyjnymi oraz zapewnianie doskonałego doradztwa i wsparcia.
Data zakończenia: październik 6 2026
Stanowisko: IT – Analityk Techniczny
Lokalizacja: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Pensja: Do 28 323,48 GBP rocznie. Plus dodatek 10% za pracę poza godzinami pracy, po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego.
Data zamknięcia: 06/10/2026
Obowiązki:
- Zarządzaj wszystkimi przychodzącymi prośbami o pomoc techniczną, określając odpowiedni priorytet i działania, które należy podjąć.
- Praca z oprogramowaniem do rejestrowania połączeń i zgłaszania problemów
- Przejmij odpowiedzialność za sprawy i rozwiąż problemy klientów.
- Zarządzanie tworzeniem użytkowników i administrowaniem kontami.
- Zapewnianie wsparcia sprzętowego i programowego. Zarządzanie wewnętrznym wsparciem aplikacji. Bliska współpraca z zespołem ds. rozwoju oprogramowania i zespołami operacyjnymi.
- Nawiązywanie silnych relacji roboczych z innymi działami w celu wsparcia realizacji naszych usług.
- Przeprowadzanie kontroli aplikacji i systemów wydajnościowych w celu identyfikowania i rozwiązywania problemów zanim wpłyną one na klientów.
- Posiadać umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego podejścia do ich rozwiązywania.
Czego szukamy u kandydata?
- Kwalifikacje. Wymagane jest posiadanie świadectwa GCSE z matematyki i języka angielskiego na poziomie 4 (ocena C) lub wyższym oraz odpowiednich kwalifikacji informatycznych – oba te kwalifikacje są pożądane, ale nie są niezbędne.
- Doświadczenie. Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta na pierwszej i drugiej linii, w pracy z serwerami Windows i komputerami stacjonarnymi, wcześniejsza znajomość roli wsparcia technicznego będzie zaletą, a ponadto kandydat musi dobrze rozumieć administrowanie pakietem Office 365 i usługę Active Directory.
- Komunikacja. Pokaż nam, że posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmie, potrafisz budować dobre relacje zawodowe ze współpracownikami i naszymi klientami oraz potrafisz angażować i komunikować się z odbiorcami o zróżnicowanym doświadczeniu we wszystkich obszarach EV Cargo.
- Ludzie i samorozwój. Będziesz potrafił efektywnie pracować w zespole lub samodzielnie, będziesz zorganizowany i będziesz umiał radzić sobie w trudnych sytuacjach. Chcielibyśmy, abyś się rozwijał i awansował w rozwijającej się firmie.
Co otrzymasz w zamian?
Wspieramy Twoją ścieżkę rozwoju, pomagamy Ci się rozwijać i oferujemy:
- Konkurencyjny urlop roczny.
- Reward Gateway – dostęp do znacznych oszczędności i zwrotu gotówki w ponad 900 najlepszych sklepach detalicznych, od artykułów spożywczych po produkty wellness, podróże i wiele więcej!
- Dostęp do Centrum dobrego samopoczucia – zapewniającego edukację, wsparcie i narzędzia, które pomogą Ci prowadzić zdrowsze i szczęśliwsze życie.
- Program uznawania pracowników
- Doskonały program emerytalny
- Plan pieniężny opieki zdrowotnej
Promujemy kulturę, która zachęca do innowacyjnych pomysłów i doceniamy, że Twój talent jest kluczem do naszego sukcesu!
Jeśli jesteś podekscytowany pracą w naszej firmie i uważasz, że dobrze pasujesz do tej roli, zachęcamy do aplikowania. Być może jesteś dokładnie osobą, której szukamy!
Różnorodność i integracja
Równość, różnorodność i inkluzywność leżą u podstaw wszystkiego, co robi Palletforce. Oferujemy zróżnicowaną i inkluzywną społeczność, która szanuje jednostki i umożliwia im dążenie do sukcesu, aby wnosić pozytywny i zrównoważony wkład w rozwój firmy. Tworząc środowisko, w którym każdy może wyrażać i rozwijać swój potencjał, od momentu zatrudnienia i przez całą karierę, zapewniamy wszystkim naszym pracownikom równe szanse na sukces, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub przynależności do partii politycznej, wyznania, związku zawodowego, organizacji lub grupy mniejszościowej.
Palletforce zastrzega sobie prawo do zamknięcia naboru przed podaną datą zamknięcia w przypadku otrzymania dużej liczby aplikacji.
Ze względu na liczbę otrzymywanych przez nas zgłoszeń, żałujemy, że nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych informacji zwrotnych kandydatom, którzy nie zostali zakwalifikowani.