En esta función, será responsable de responder las consultas de los usuarios, identificar y solucionar problemas técnicos, escalar problemas complejos, colaborar con equipos multifuncionales y brindar excelente orientación y soporte.
Fecha límite: 6 de octubre de 2026
Título profesional: TI – Analista Técnico
Localización: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Sueldo: Hasta 28.323,48 £ anuales. Además, un complemento salarial por trabajo fuera del horario laboral habitual (según la sección 10%) tras superar satisfactoriamente el período de prueba.
Fecha de cierre: 06/10/2026
Responsabilidades:
- Gestionar cualquier solicitud de TI entrante e identificar la prioridad y la acción apropiada a tomar.
- Trabajar con software de registro de llamadas y emisión de tickets
- Tomar posesión de los casos y brindar solución a los problemas de los clientes.
- Gestionar la creación de usuarios y la administración de cuentas.
- Proporcionar soporte de hardware y software. Gestionar el soporte de aplicaciones internas. Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo de software y los equipos de operaciones.
- Desarrollar relaciones de trabajo sólidas con otros departamentos para ayudar con la prestación de nuestro servicio.
- Realizar comprobaciones de aplicaciones y sistemas de capacidad, con el objetivo de identificar y resolver problemas antes de que afecten a los clientes.
- Tener la capacidad de resolver problemas y abordar la solución de problemas de manera lógica.
¿Qué buscamos en un candidato?
- Cualificaciones. Debes tener tu GCSE de Matemáticas e Inglés Nivel 4 (Grado C) y superior y una calificación de TI relevante, ambos deseables pero no esenciales.
- Experiencia. Contará con servicio de asistencia de primera y segunda línea, experiencia en servidores y escritorios de Windows, conocimientos previos en un rol de soporte técnico sería una ventaja y también tendrá un buen conocimiento de la administración de Office 365 y el directorio activo.
- Comunicación. Demuéstrenos que tiene excelentes habilidades de comunicación, oral y escrita, que puede construir buenas relaciones laborales con colegas de trabajo y nuestros clientes y que tiene la capacidad de interactuar y comunicarse con audiencias compuestas por antecedentes diversos en todas las áreas de EV Cargo.
- Personas y desarrollo personal. Deberás tener la capacidad de trabajar eficazmente en equipo o de forma autónoma, ser organizado y saber manejar situaciones difíciles. Nos gustaría que crecieras y progresaras dentro de una empresa en expansión.
¿Qué obtendrás a cambio?
Apoya tu proceso de desarrollo, te ayuda a crecer y te ofrece:
- Vacaciones anuales competitivas.
- Reward Gateway: ¡acceda a importantes ahorros y reembolsos en más de 900 minoristas importantes, desde comestibles hasta productos de bienestar, viajes y mucho más!
- Acceso al Centro de Bienestar: brinda educación, apoyo y herramientas para ayudarlo a vivir una vida más saludable y feliz.
- Esquema de reconocimiento de empleados
- Excelente Plan de Pensiones
- Plan de efectivo para atención médica
¡Promovemos una cultura que fomenta las ideas innovadoras y apreciamos que su talento es clave para nuestro éxito!
Si está entusiasmado por trabajar para nuestra empresa y cree que es un buen candidato para este puesto, lo alentamos a postularse. ¡Usted puede ser exactamente la persona que estamos buscando!
Diversidad e inclusión
La igualdad, la diversidad y la inclusión son la base de todo lo que hace Palletforce. Ofrecemos una comunidad diversa e inclusiva que respeta a las personas y les permite esforzarse por alcanzar el éxito para contribuir de forma positiva y sostenible al negocio. Al crear este entorno en el que todos pueden expresar y desarrollar su potencial, desde el momento de su contratación y a lo largo de su trayectoria profesional, garantizamos que todos nuestros compañeros tengan las mismas oportunidades de éxito, independientemente de su origen, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o afiliación a un grupo político, religioso, sindical, organizacional o minoritario.
Palletforce se reserva el derecho de cerrar la vacante antes de la fecha límite indicada si se recibe un gran volumen de solicitudes.
Debido al volumen de solicitudes que recibimos, lamentamos no poder brindar comentarios detallados a los solicitantes que no fueron preseleccionados.