Empleado de transporte

Título profesional: Empleado de transporte
Localización: Palletforce Logistics, oeste de Londres, Heston
Sueldo: Hasta 28.000 libras esterlinas, dependiendo de la experiencia.
Fecha de cierre: 03/12/2026

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: 

• Colaborar en la planificación y coordinación diaria de las entregas y recogidas de palés.
• Mantener contacto con los conductores durante todo el día para supervisar el progreso, proporcionar instrucciones y resolver problemas operativos.
• Apoyar al equipo de transporte para garantizar que las entregas y recogidas se realicen dentro de los plazos acordados.
• Supervisar los envíos pendientes, las entregas fallidas, los retrasos y los requisitos de recogida.
• Actualizar los sistemas de gestión de transporte con información precisa sobre los envíos, el estado de las entregas y los detalles de la prueba de entrega.
• Comunique cualquier fallo en el servicio, retraso o problema operativo a los miembros del equipo correspondientes.
• Colaborar en la coordinación de la red de transporte de palés, las entregas locales y las actividades de recogida cuando sea necesario.
• Actuar como punto de contacto clave para los conductores, proporcionando instrucciones claras y respondiendo a sus consultas.
• Ayudar a los conductores con cualquier duda sobre entregas y recogidas, incluidos problemas de acceso, direcciones incorrectas, documentación faltante y disponibilidad del cliente.
• Asegúrese de que los conductores sigan los procedimientos correctos para la documentación, el comprobante de entrega, el escaneo y la notificación de discrepancias.
• Mantener relaciones laborales positivas con los conductores, asegurándose al mismo tiempo de que se sigan los procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
• Gestionar las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes de los clientes en relación con las entregas, las recogidas y las consultas sobre envíos.
• Proporcionar a los clientes información actualizada y precisa sobre el estado de la entrega, los tiempos estimados de llegada y las modalidades de recogida.
• Investigar y responder a las consultas sobre entregas, problemas de servicio y quejas de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con los conductores, el equipo del almacén y otros departamentos para obtener información y resolver los problemas de los clientes.
• Mantenga informados a los clientes sobre retrasos, entregas fallidas, daños u otros problemas relacionados con el servicio.
• Asegúrese de que las consultas de los clientes se registren con precisión y se les dé seguimiento hasta su resolución.
• Mantén una actitud profesional y servicial al tratar con los clientes, incluso en los periodos de mayor afluencia.
• Tramitar y mantener la documentación de transporte, los albaranes, las hojas de recogida y los comprobantes de entrega.
• Asegúrese de que los detalles del envío se introduzcan correctamente en el sistema de gestión de transporte y en los sistemas de red de palés correspondientes.
• Registrar discrepancias, daños, faltantes e intentos de entrega fallidos.
• Colaborar en la administración general del transporte, la elaboración de informes y la gestión de documentos.
• Asegúrese de que la documentación y los registros pertinentes se completen de acuerdo con los procedimientos de la empresa y los requisitos de la red de palés.
• Apoyar al equipo de transporte con la elaboración de informes diarios y otras tareas administrativas según sea necesario.

HABILIDADES ESENCIALES:

• Buenas habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y un trato telefónico profesional.
• Buenas habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas en un entorno de trabajo dinámico.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con conductores, clientes y compañeros.
• Gran atención al detalle y habilidades precisas para la introducción de datos.
• Capacidad para mantener la calma y trabajar de forma eficiente bajo presión.
• Un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la solución de incidencias operativas.
• Buen conocimiento práctico de Microsoft Office y de sistemas informáticos en general.
• Sea responsable, puntual y organizado.
• Enfócate en el cliente con una actitud positiva y profesional.
• Ten confianza al comunicarte con los conductores y los clientes.
• Capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo de transporte dinámico.
• Flexible y adaptable a los cambios de prioridades a lo largo de la jornada laboral.
• Sea práctico, céntrese en las soluciones y esté dispuesto a responsabilizarse de las tareas hasta su finalización.
• Experiencia previa en transporte, logística, acarreo o distribución de palés.
• Conocimiento de las operaciones y procedimientos de la red de palés.
• Experiencia en el uso de un sistema de gestión de transporte (TMS) o un portal de red de palés.
• Conocimiento de la documentación de entrega, los procesos de comprobación de entrega y la administración del transporte.
• Experiencia en la gestión de consultas sobre entregas, fallos en el servicio y quejas de clientes.

RECOMPENSAS Y BENEFICIOS

Apoyaremos tu desarrollo, te ayudaremos a crecer y te ofreceremos un paquete competitivo que incluye:

• Vacaciones anuales competitivas.
• Reward Gateway: ¡acceda a importantes ahorros y reembolsos en más de 900 minoristas importantes, desde comestibles hasta productos de bienestar, viajes y mucho más!
• Plan de efectivo para atención médica
• Excelente Plan de Pensiones

¡Promovemos una cultura que fomenta las ideas innovadoras y apreciamos que su talento es clave para nuestro éxito!

“Permítanos ser su empleador preferido”. 

Diversidad e inclusión

La igualdad, la diversidad y la inclusión son la base de todo lo que hace Palletforce. Ofrecemos una comunidad diversa e inclusiva que respeta a las personas y les permite esforzarse por alcanzar el éxito para contribuir de forma positiva y sostenible al negocio. Al crear este entorno en el que todos pueden expresar y desarrollar su potencial, desde el momento de su contratación y a lo largo de su trayectoria profesional, garantizamos que todos nuestros compañeros tengan las mismas oportunidades de éxito, independientemente de su origen, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o afiliación a un grupo político, religioso, sindical, organizacional o minoritario.

Palletforce se reserva el derecho de cerrar la vacante antes de la fecha límite indicada si se recibe un gran volumen de solicitudes.

Debido al volumen de solicitudes que recibimos, lamentamos no poder brindar comentarios detallados a los solicitantes que no fueron preseleccionados.

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