Urzędnik ds. transportu

Stanowisko: Urzędnik ds. transportu
Lokalizacja: Palletforce Logistics Zachodni Londyn, Heston
Pensja: Do 28 000 funtów w zależności od doświadczenia
Data zamknięcia: 03/12/2026

OBOWIĄZKI: 

• Pomoc w codziennym planowaniu i koordynacji dostaw i odbiorów palet.
• Współpracuj z kierowcami przez cały dzień, aby monitorować postępy prac, udzielać instrukcji i rozwiązywać problemy operacyjne.
• Wspieranie zespołu transportowego w zapewnieniu realizacji dostaw i odbiorów w uzgodnionych ramach czasowych.
• Monitoruj przesyłki oczekujące, niedostarczone przesyłki, opóźnienia i wymagania dotyczące odbioru.
• Zaktualizuj systemy zarządzania transportem, wprowadzając dokładne informacje o przesyłkach, statusach dostaw i szczegółach potwierdzających dostawę.
• Zgłaszaj wszelkie awarie usług, opóźnienia lub problemy operacyjne odpowiednim członkom zespołu.
• W razie potrzeby pomagaj w koordynacji sieci paletowej, dostaw lokalnych i działań związanych z odbiorem.
• Bądź głównym punktem kontaktowym dla kierowców, udzielaj jasnych instrukcji i odpowiadaj na pytania.
• Pomaganie kierowcom w rozwiązywaniu problemów związanych z dostawą i odbiorem, w tym z problemami dostępu, błędnymi adresami, brakującymi dokumentami i dostępnością klienta.
• Upewnij się, że kierowcy przestrzegają prawidłowych procedur dotyczących dokumentacji, dowodów dostawy, skanowania i zgłaszania rozbieżności.
• Utrzymywanie pozytywnych relacji zawodowych z kierowcami oraz dbanie o przestrzeganie procedur firmy i standardów obsługi.
• Obsługa połączeń telefonicznych i wiadomości e-mail od klientów dotyczących dostaw, odbiorów i zapytań dotyczących przesyłek.
• Przekazuj klientom aktualne informacje o postępie dostawy, przewidywanym czasie przybycia i ustaleniach dotyczących odbioru.
• Profesjonalne i terminowe badanie i odpowiadanie na zapytania dotyczące dostaw, problemy z usługami i skargi.
• Współpracuj z kierowcami, zespołem magazynowym i innymi działami w celu uzyskania informacji i rozwiązania problemów klientów.
• Informuj klientów o opóźnieniach, nieudanych dostawach, uszkodzeniach i innych problemach związanych z usługą.
• Upewnij się, że zapytania klientów są dokładnie rejestrowane i rozpatrywane aż do momentu ich rozwiązania.
• Zachowuj profesjonalne i pomocne podejście w kontaktach z klientami, nawet w okresach wzmożonego ruchu.
• Przetwarzanie i prowadzenie dokumentacji transportowej, listów przewozowych, arkuszy odbioru i dowodów dostaw.
• Upewnij się, że szczegóły przesyłki zostały dokładnie wprowadzone do systemu zarządzania transportem i odpowiednich systemów sieci paletowych.
• Rejestruj rozbieżności w dostawach, uszkodzenia, braki i nieudane próby doręczenia.
• Pomoc w ogólnym administrowaniu transportem, sprawozdawczości i zarządzaniu dokumentacją.
• Upewnij się, że odpowiednia dokumentacja i rejestry są wypełniane zgodnie z procedurami firmy i wymaganiami sieci paletowej.
• Wspieranie zespołu transportowego w przygotowywaniu codziennych raportów i wykonywaniu innych obowiązków administracyjnych, jeśli zajdzie taka potrzeba.

PODSTAWOWE UMIEJĘTNOŚCI:

• Dobre umiejętności komunikacyjne, zarówno ustne jak i pisemne.
• Doskonałe umiejętności obsługi klienta i profesjonalne podejście do rozmów telefonicznych.
• Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do ustalania priorytetów zadań w dynamicznym środowisku.
• Umiejętność skutecznej komunikacji z kierowcami, klientami i współpracownikami.
• Dobra dbałość o szczegóły i umiejętność dokładnego wprowadzania danych.
• Umiejętność zachowania spokoju i efektywnej pracy pod presją.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i kwestii operacyjnych.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office i ogólnych systemów komputerowych.
• Bądź niezawodny, punktualny i dobrze zorganizowany.
• Bądź zorientowany na klienta, miej pozytywne i profesjonalne nastawienie.
• Bądź pewny siebie w komunikacji z kierowcami i klientami.
• Umiejętność pracy samodzielnej i w ramach dynamicznego zespołu transportowego.
• Elastyczność i umiejętność dostosowywania się do zmieniających się priorytetów w ciągu dnia pracy.
• Bądź praktyczny, nastawiony na rozwiązania i chętny do wzięcia odpowiedzialności za zadania aż do ich ukończenia.
• Poprzednie doświadczenie w transporcie, logistyce, przewozach lub dystrybucji palet.
• Znajomość operacji i procedur w sieciach paletowych.
• Doświadczenie w korzystaniu z systemu zarządzania transportem (TMS) lub portalu sieci paletowej.
• Zrozumienie dokumentacji dostaw, procesów potwierdzania dostaw i administracji transportem.
• Doświadczenie w obsłudze zapytań dotyczących dostaw, usterek w usługach i skarg klientów.

NAGRODY I ŚWIADCZENIA

Będziemy wspierać Twój rozwój, pomożemy Ci się rozwijać i zaoferujemy Ci konkurencyjny pakiet, który obejmuje:

• Konkurencyjny urlop roczny.
• Reward Gateway – dostęp do znacznych oszczędności i zwrotu gotówki w ponad 900 najlepszych sklepach detalicznych, od artykułów spożywczych po produkty wellness, podróże i wiele więcej!
• Plan pieniężny opieki zdrowotnej
• Doskonały program emerytalny

Promujemy kulturę, która zachęca do innowacyjnych pomysłów i doceniamy, że Twój talent jest kluczem do naszego sukcesu!

„Pozwól nam być Twoim pracodawcą pierwszego wyboru”. 

Różnorodność i integracja

Równość, różnorodność i inkluzywność leżą u podstaw wszystkiego, co robi Palletforce. Oferujemy zróżnicowaną i inkluzywną społeczność, która szanuje jednostki i umożliwia im dążenie do sukcesu, aby wnosić pozytywny i zrównoważony wkład w rozwój firmy. Tworząc środowisko, w którym każdy może wyrażać i rozwijać swój potencjał, od momentu zatrudnienia i przez całą karierę, zapewniamy wszystkim naszym pracownikom równe szanse na sukces, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub przynależności do partii politycznej, wyznania, związku zawodowego, organizacji lub grupy mniejszościowej.

Palletforce zastrzega sobie prawo do zamknięcia naboru przed podaną datą zamknięcia w przypadku otrzymania dużej liczby aplikacji.

Ze względu na liczbę otrzymywanych przez nas zgłoszeń, żałujemy, że nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych informacji zwrotnych kandydatom, którzy nie zostali zakwalifikowani.

Aplikuj na tę rolę tutaj