In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Benutzeranfragen, die Identifizierung und Behebung technischer Probleme, die Eskalation komplexer Probleme, die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und die Bereitstellung hervorragender Anleitung und Unterstützung verantwortlich.
Einsendeschluss: 6. Oktober 2026
Berufsbezeichnung: IT – Technischer Analyst
Ort: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Gehalt: Bis zu 28.323,48 £ pro Jahr. Zusätzlich eine Gehaltszulage gemäß 10% für Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeit nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit.
Einsendeschluss: 06/10/2026
Verantwortlichkeiten:
- Verwalten Sie alle eingehenden IT-Anfragen und ermitteln Sie die entsprechende Priorität und die zu ergreifenden Maßnahmen.
- Arbeiten Sie mit Anrufprotokollierungs- und Ticketing-Software
- Übernehmen Sie die Verantwortung für Fälle und lösen Sie die Probleme der Kunden.
- Verwalten Sie die Benutzererstellung und Kontoverwaltung.
- Bereitstellung von Hardware- und Software-Support. Verwaltung des internen Anwendungssupports. Enge Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und den Betriebsteams.
- Entwickeln Sie starke Arbeitsbeziehungen zu anderen Abteilungen, um die Bereitstellung unserer Dienste zu unterstützen.
- Führen Sie Anwendungs- und Kapazitätssystemprüfungen durch, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf die Kunden auswirken.
- Sie verfügen über die Fähigkeit, Fehler zu beheben und Problemlösungen auf logische Weise anzugehen.
Was suchen wir bei einem Kandidaten?
- Qualifikationen. Sie verfügen über ein GCSE-Abschlusszeugnis in Mathematik und Englisch auf Level 4 (Note C) oder höher sowie über eine entsprechende IT-Qualifikation – beides wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
- Erfahrung. Sie verfügen über Erfahrung im Service Desk der 1. und 2. Ebene sowie in den Bereichen Windows Server und Desktop. Vorkenntnisse in einer technischen Supportfunktion wären von Vorteil. Außerdem verfügen Sie über gute Kenntnisse in der Office 365-Administration und im Active Directory.
- Kommunikation. Zeigen Sie uns, dass Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift verfügen, gute Arbeitsbeziehungen zu Arbeitskollegen und unseren Kunden aufbauen können und die Fähigkeit besitzen, mit einem Publikum unterschiedlichster Herkunft aus allen Bereichen von EV Cargo in Kontakt zu treten und zu kommunizieren.
- Menschen und Selbstentwicklung. Sie werden sowohl im Team als auch selbstständig effektiv arbeiten können, organisiert sein und auch schwierige Situationen meistern. Wir möchten, dass Sie sich in unserem wachsenden Unternehmen weiterentwickeln und beruflich vorankommen.
Was bekommst du dafür?
Unterstützen Sie Ihren Entwicklungsweg, helfen Sie bei Ihrer Weiterentwicklung und bieten Sie:
- Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub.
- Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
- Zugang zum Wellbeing Centre – bietet Bildung, Unterstützung und Tools, die Ihnen helfen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen.
- Mitarbeiteranerkennungsprogramm
- Ausgezeichnetes Rentensystem
- Cash-Plan für das Gesundheitswesen
Wir fördern eine Kultur, die innovative Ideen fördert, und wir wissen, dass Ihr Talent der Schlüssel zu unserem Erfolg ist!
Wenn Sie sich für die Arbeit in unserem Unternehmen begeistern und glauben, dass Sie für diese Stelle gut geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau die Person, die wir suchen!
Vielfalt und Integration
Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion stehen im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten bei Palletforce. Wir bieten ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, das jeden Einzelnen respektiert und es ihm ermöglicht, nach Erfolg zu streben, um einen positiven und nachhaltigen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Indem wir dieses Umfeld schaffen, in dem jeder sein Potenzial entfalten und entwickeln kann – vom ersten Tag an und während der gesamten Karriere –, stellen wir sicher, dass alle unsere Kolleginnen und Kollegen die gleichen Chancen auf Erfolg haben, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Zugehörigkeit zu einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen, organisatorischen oder Minderheitengruppe.
Palletforce behält sich das Recht vor, die Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls eine hohe Anzahl von Bewerbungen eingeht.
Aufgrund der vielen Bewerbungen, die wir erhalten, können wir Bewerbern, die nicht in die engere Wahl gezogen wurden, leider kein detailliertes Feedback geben.