Wir suchen einen Regionalen Betriebsleiter (m/w/d), der das Wachstum und den Erfolg unserer Mitglieder im gesamten Palletforce-Netzwerk durch den Aufbau starker Beziehungen zu den Depots und die Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus unterstützt. Zu Ihren Aufgaben gehören die Steuerung des Tagesgeschäfts, die Einarbeitung neuer Mitglieder, die Kapazitätsplanung, die Leistungsüberwachung sowie die effiziente Problemlösung, um ein durchgängig positives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese proaktive und beziehungsorientierte Position erfordert eine enge Zusammenarbeit mit Mitgliedern und Kollegen im gesamten Netzwerk.
Einsendeschluss: 1. September 2026
Berufsbezeichnung: Regionaler Betriebsleiter
Ort: Fern-/Hybridbetrieb
Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
Einsendeschluss: 01/09/2026
Die Rolle:
Die Aufgabe des Network Operations Teams besteht darin, das Wachstum und Vertrauen der Member Depots zu unterstützen, indem es ein konsistentes tägliches Kundenerlebnis entwickelt, die Kapazität für Lieferungen einbindet und verwaltet und auftretende Probleme auf zufriedenstellende und effiziente Weise löst.
Der Regional Operations Manager ist für die Mitglieder in seinem Gebiet verantwortlich und überwacht die Verfahrensabläufe und Leistungsziele. Diese Rolle ist entscheidend für die Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus und Wissensstands.
In Zusammenarbeit mit einem Team regionaler Betriebsleiter wird der erfolgreiche Kandidat die Depotbeziehungen von der ersten Implementierung bis hin zu den verschiedenen Phasen des Mitgliederwachstums pflegen und gleichzeitig gemeinsam mit seinen Kollegen proaktiv daran arbeiten, das höchste Serviceniveau und den besten Ruf der Mitglieder zu erreichen.
Verantwortlichkeiten:
- Proaktives Management der Compliance aller Mitgliedsdepots
o Vereinbaren Sie allgemeine Standards und Ziele für alle Betriebskennzahlen – identifizieren Sie Zieldepots und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um deren Leistung zu verbessern und vereinbarte Standards auf breiter Front zu erreichen
o Entwickeln und verwenden Sie einen prägnanten Depot-Gesundheitscheckprozess, der sich auf die Einhaltung der täglichen Routinen von Palletforce konzentriert
o Nutzen Sie eine Strategie aus Besprechungen, Team-Anrufen, Telefonanrufen und elektronischen Nachrichten, um auf der Ebene des Depotleiters/Verantwortlichen in den Depots zu kommunizieren und die Einhaltung der Vorschriften voranzutreiben. Vereinbaren Sie anschließend, wie und wie dies eskaliert wird.
o Sie sind befugt, das Depot zu kritisieren, wenn der Service nicht den Standards entspricht, und Verbesserungen anzustreben
o Führen Sie „Deep Dives“ in bestimmte Depots durch, um dem Unternehmen Informationen zu liefern und Lösungen zu entwickeln
o Erfüllen Sie alle Depot-Schulungsanforderungen
o Verwalten Sie das Schlichtungsverfahren für Beschwerden
o Arbeiten Sie mit dem Network Control Tower-Team zusammen, um bei der effizienten Abfragelösung zu helfen - Beziehungsmanagement
o Bauen Sie Beziehungen zu den Mitgliedsdepots auf, um die Kommunikation im gesamten Netzwerk zu unterstützen und mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
o Aktualisieren Sie Member Depot CRM - Implementierung neuer Mitgliedsdepots
o Arbeiten Sie so früh wie möglich mit dem Mitgliederrekrutierungsteam an allen Projekten zur Implementierung neuer Depots
o Schließen Sie die Einarbeitung und Schulung ab und nehmen Sie die erste operative Vereinbarung mit den Depotleitern vor.
o Erneute Überprüfung und Übergang zum Normalbetrieb
o Verfeinern und entwickeln Sie den Onboarding-Prozess
Was suchen wir bei einem Kandidaten?
- Qualifikationen. Nachweis der beruflichen Befähigung im Straßenverkehr wünschenswert.
- Erfahrung. 5 Jahre Erfahrung im Vertriebs-/Transportbetrieb entweder in einem lokalen Depot oder Hub-Umfeld. Idealerweise 2 Jahre Erfahrung im Palettennetzwerkbetrieb.
- Kommunikation. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung mit dem Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses und sind stolz auf Ihre Kundenzufriedenheit. Sie zeigen hohe Motivation bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben und besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Sie können auf verschiedenen Ebenen kommunizieren.
- Einfluss & Überzeugung. Sie sind vertraut mit der Führung und Beeinflussung von Menschen – auch außerhalb Ihrer direkten Untergebenen – und verfügen über Erfahrung im Herausfordern von Verhalten, in der Schulung und im Einsatz von Daten zur Überzeugung. Und das alles auf unterschiedlichen Ebenen in verschiedenen Unternehmen.
- Menschen und Selbstentwicklung. Wenn Sie eine zukunftsorientierte Karriere mit Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen anstreben, bietet sich Ihnen hier eine fantastische Gelegenheit, Teil eines Teams zu werden, das sich kontinuierlich um exzellenten Service bemüht und einen starken, positiven Ruf im Unternehmen aufbaut. Sie sollten in der Lage sein, sich selbst zu motivieren, selbstständig zu arbeiten und sowohl eigenverantwortlich als auch im Team erfolgreich zu sein.
Was bekommst du dafür?
Unterstützen Sie Ihren Entwicklungsweg, helfen Sie bei Ihrer Weiterentwicklung und bieten Sie:
- Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub.
- Firmenwagen – ein gültiger Führerschein ist unerlässlich, da die Tätigkeit Reisen zu Kundenterminen beinhaltet.
- Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
- Mitarbeiteranerkennungsprogramm.
- Ausgezeichnetes Rentensystem.
Wir fördern eine Kultur, die innovative Ideen fördert, und wir wissen, dass Ihr Talent der Schlüssel zu unserem Erfolg ist!
Wenn Sie sich für die Arbeit in unserem Unternehmen begeistern und glauben, dass Sie für diese Stelle gut geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau die Person, die wir suchen!
ÜBER UNS
Palletforce hat sich zu einem führenden internationalen Supply-Chain-Partner für viele der weltweit führenden Marken entwickelt. Wir ermöglichen unseren Kunden Erfolg durch marktführende Lösungen in den Bereichen Luft-, See- und Landfracht, Logistik, Supply Chain und Technologie. Unser Wachstum beschleunigt sich weltweit.
Vielfalt und Integration
Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion stehen im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten bei Palletforce. Wir bieten ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, das jeden Einzelnen respektiert und es ihm ermöglicht, nach Erfolg zu streben, um einen positiven und nachhaltigen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Indem wir dieses Umfeld schaffen, in dem jeder sein Potenzial entfalten und entwickeln kann – vom ersten Tag an und während der gesamten Karriere –, stellen wir sicher, dass alle unsere Kolleginnen und Kollegen die gleichen Chancen auf Erfolg haben, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Zugehörigkeit zu einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen, organisatorischen oder Minderheitengruppe.
Palletforce behält sich das Recht vor, die Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls eine hohe Anzahl von Bewerbungen eingeht.
Aufgrund der vielen Bewerbungen, die wir erhalten, können wir Bewerbern, die nicht in die engere Wahl gezogen wurden, leider kein detailliertes Feedback geben.